Hotel dengan Sarapan Pagi di Surabaya

Secara keseluruhan saya selalu puas saat menginap di Shangri la hotel, mulai dari pelayanan, kebersihan kamar, amenities, juga menu makanan saat breakfast Tapi kebetulan saja saya mendapatkan hal yang hampir saja bikin kesabaran saya tak terkendali, di Shangrila Surabaya ini Kebetulan hari itu saya dapat flight pagi dari Jkt, jam 10 an saya sudah landing Sby, saya mgopi dan makan dulu sambil nunggu jam check in,sekitar jam 2 :15 PM saya sampai hotel dan check-in, selesai check in pihak FO memberitahu, kalau kamar belum ready dan meminta saya menunggu. Saya memgiyakan sambil mengasih tahu kalau saya tunggu di lobby, staf FO bilang akan menelpon saya kalau kamar sudah ready Satu jam menunggu, saya berinisiatif bertanya tentang kamar saya, staff FO bilang mau ditanyakan room service dulu, saya kembali menunggu, 1 1/2 jam lewat belum ada khabar, saya menelpon pihak hotel, akhirnya saya mendapat info kamar saya sudah ready setelah menunggu 1 jam 50 menit, dan saya mendapatkan kamar setelah jam 4 sore Sungguh ini membuat saya lelah dan kecewa. Apalagi saya tidak mendapat penjelasan yang memuaskan kemapa bisa seperti itu

- hotel mewah strategis di pusat surabaya barat - dekat dengan PKM - fasilitas lengkap - lobby luas - view bagus - menu sarapan enak - staff ramah - ada minuman sambutan - kamar luas property modern

Overall bagus, tapi dapat kamar yang lebih kecil dari sebelumnya. Padahal dulu dengan type yang sama tapi saat ini dapat kamar yang berbeda. Dan ada beberapa kendala lainnya, namun setelah kota komplain recoverynya bagus sekali sehingga kami dapat kamar yang lebih baik lagi. Sarapannya luarrrr biasaaa enakk…

Kamar ok! Remot tv tolong di di cek habis gak habis batrenya di pastikan semua berfungsi. Kunci kamar juga sering eror saat di bawa keluar mau masuk lagi kunci pintu gk bisa ke buka, untuk lantai atas jaraknya lumayan kalo jalan dr kamar ke lobby untuk lapor masalah kunci.. pelayanan 👍🏻

Hotel nyaman. Bersih. Bantal ada 4 besar besar. Kasur nyaman. Kedap suara. Berlantai karpet di lorong dan di dalam kamar. Toilet ada shower dari atas. Ada sofa pinggir kasur. Sebelah ada tempat makan. Kalau bawa mobil parkiran sempit.

Grand Inna skrg sdh d renovasi lbh bgus..klo plynan dari dulu mah mantaffff ..plynan staff sgt ramah dari staf yg ddpn smp di blkng oke bgt..cm fasilutas kolam renang dn gym h4s ikut diperbarui juga..lokasi sgt strategis..sykses sllu utk grand inna hotel dn ttp seria melayani dg baik para tamunya..love bgt👍

hotel dalam kota dengan harga terjangkau. namun menawarkan amenities yang cukup lengkap beserta ruangan yang cukup luas. tingkat kekedapan suara dari area jalan cukup baik.