O hotel é simples, os quartos que ficam afastados são novos, e bons, mas falta segurança, e detalhes na estrutura, como local para secar roupa e telas nas janelas. A água da torneira da pia era amarelada, o que dava receio de usar para escovar os dentes. A comida é simples, mas gostosa, mas o restaurante não tem estrutura para atender o volume de pessoas do hotel, em todas as refeições faltava pratos, talheres, a reposição de alimentos era demorada, e não oferecia itens básicos como requeijão, pão de queijo e azeite, além da chaminé do fogão a lenha estar com problema e a fumaça voltar toda para dentro do restaurante durante 3 dos 4 dias da minha estada. Os horários das refeições eram curtos e distantes, e não havia muita oferta de frutas e saladas, então era difícil manter as crianças tranquilas enquanto esperavam a hora de comer, ainda mais tendo brincado na piscina por várias horas. Não havia serviços e comodidades no hotel, para que o quarto fosse arrumado precisava pedir, todos os dias e em um horário limitado, não havia serviço de bar ou qq atendimento aos hospedes nas áreas de lazer, portanto se estivesse na piscina e quisesse tomar uma água, era preciso sair, descer até o restaurante ou quarto para pegar. As ofertas de atividades para as crianças eram somente o parquinho, a brinquedoteca que só tinha piscina de bolinhas e cavalinhos de balanço, e o salão de jogos com fliperamas pagos, cujas fichas precisavam ser adquiridas na recepção, que não era tão próxima, pebolim, sinuca e ping pong, mas as raquetes eram praticamente de papelão, além das piscinas. Diz nas informações do hotel que tem fazendinha, passeio a cavalo e trenzinho, mas esses locais só foram ofertados 1 manhã para as crianças, e mesmo assim nem deu pra alimentar os animais. Diz também que tem campo de futebol, mas o local é usado para camping, portanto cheio de buracos e com uma cerca no meio, então não dá pra jogar bola. Havia uma equipe de recreação muito legal, mas eles eram orientados a não fazer brincadeiras com as crianças, e as poucas coisas que colocavam na programação tinham que ser curtas. A justificativa para tudo isso é que os hóspedes precisam ficar a vontade para curtir o parque aquático, mas lá as piscinas são geladas, e por ser aberto ao público em geral é lotado, principalmente a única piscina aquecida, o que faz com que os hóspedes acabem optando por usar as piscinas exclusivas do hotel mesmo são aquecidas, mas são pequenas e comuns. Além disso o hotel não disponibiliza toalhas para piscina nem tem local adequado para secar as que pedem para você trazer, então fica tudo úmido e com mal cheiro até o final do feriado. Havia várias obras inacabadas pelo hotel que visivelmente estavam ali há anos e sem nenhum cuidado, e mesmo as que estão em andamento, como a reforma de chalés, demonstrava pouca preocupação com a segurança e saúde dos hóspedes. Na propriedade há um pesqueiro, cobrado a parte, mas é difícil conseguir usar, tanto pelo horário limitado, como por s
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