Roka Resort

衞生：一般 環境：不錯.

"Hotel terburuk di dunia" adalah frasa yang paling tepat untuk menggambarkan Roka Resort. Sebagai konteks, saya adalah seorang mahasiswa, perempuan, dan menginap di Roka selama 5 hari - 4 malam, bersama 5 teman kuliah saya yang lain. Kami semua perempuan. Meskipun stafnya, Dewi (di restoran) & Ishak di meja resepsionis, sangat ramah, Manajer hotel (Iwan Kadly) sendirilah yang merusak seluruh pengalaman saya, bersama dengan istrinya. Pada malam pertama saya di Roka, saya menyadari bahwa saat bangun tidur ada bekas serangga yang terlihat di kaki saya (lihat foto), begitu juga teman-teman saya. Setelah mencari di internet, itu jelas terlihat seperti bekas kutu busuk, tetapi kami tidak yakin dan tidak ingin membuat keributan, jadi kami menunggu hari kedua untuk melihat apakah situasi ini terulang lagi. Keesokan paginya, kami semua mengalami lebih banyak ruam akibat bekas-bekas ini. Itulah sebabnya kami memutuskan untuk memeriksa sendiri semua tempat tidur untuk melihat apakah ada kutu busuk. Yang kami temukan adalah kotoran kutu busuk di bawah seprai (lihat gambar). Namun, kami tidak melihat kutu busuk secara langsung karena mereka bersembunyi DI DALAM kasur. Ketika kami menyampaikan kekhawatiran ini kepada staf pada malam ketiga, kami menuntut untuk pindah kamar. Karena Roka sudah penuh malam itu, kami benar-benar panik karena kami tidak dapat pindah kamar, atau pindah hotel karena kami tidak memiliki cukup uang untuk itu sebagai mahasiswa. Oleh karena itu, kami meminta pengembalian uang pada malam ke-4 yang tidak akan kami habiskan di Roka, karena kami ingin pergi lebih awal. Kamar itu sendiri rusak: gordennya berjamur, dan ketika kami tiba di kamar, seprai dan bantalnya berjamur. Kemudian, Manajer datang. Perilaku Tuan Iwan Kadly lebih dari sekadar memalukan, menjijikkan, dan mengejutkan kami. Dia tidak memiliki rasa layanan pelanggan, dan membuat saya merasakan sesuatu yang belum pernah saya rasakan sebelumnya. Karena dia tahu saya adalah seorang gadis muda dengan fasilitas yang sangat minim, dia sengaja mengejek saya dan mengancam kami bahwa dia akan mengajukan gugatan terhadap kami, karena kami mengira tempat tidur kami dipenuhi kutu busuk. Dia mengatakan bahwa itu adalah bekas lalat pasir, tetapi tidak seorang pun memberi tahu kami tentang masalah ini. Satu hal yang pasti, dan saya punya bukti lisannya, adalah dia berjanji akan mengganti uang kami pada malam kami menginap di Roka. Itu akan membantu saya dan teman-teman saya yang lain untuk membayar pembersihan barang-barang kami, jika memang ada kutu busuk di sana. Istrinya, yang omong-omong sama menyedihkannya dengan dia, juga mengklaim mereka akan mengganti uang kami pada suatu malam. Saya harus menambahkan bahwa dia bahkan tidak punya visa kerja, tetapi bekerja untuk hotel itu dengan berbicara atas nama hotel itu. Beberapa hari kemudian, ketika saya meminta pengembalian uang di Agoda, hotel itu MENOLAK pengembalian uang itu, dengan mengatakan bahwa itu adalah penggantian uang bersyarat: "mereka akan mengganti uang hanya jika kami punya bukti yang jelas tentang kutu busuk". Namun, itu BUKAN yang disepakati. Semua ini untuk mengatakan, ini adalah pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami, dan sebagai manusia, saya tidak pernah merasa begitu tidak dihormati. Manajernya tahu apa yang dia lakukan, dan tertawa ketika kami menyuarakan kekhawatiran kami sepanjang waktu, dan bahkan mengejek kami dengan membuat kami merasa bodoh karena menyuarakan kekhawatiran tentang kutu busuk.

Menginap di ROKA Resort di Bintan benar-benar tak terlupakan, dan ini sebagian besar berkat pertemuan luar biasa dengan Sophie, manajer ARKASIA – Animal Rescue Kingdom Asia. Sejak kami tiba, ROKA Resort menyelimuti kami dalam suasana ketenangan dan kemewahan. Terletak di jantung alam yang menakjubkan, resor ini menawarkan suasana yang sempurna untuk bersantai sambil menjaga keselarasan dengan lingkungan. Puncak dari momen ini adalah pertemuan kami dengan Sophie, seorang yang penuh semangat dan berdedikasi pada perjuangan hak-hak binatang. Karyanya dengan ARKASIA sungguh mengagumkan. Dia dengan antusias menceritakan kepada kami tentang upaya yang dilakukan untuk melindungi dan menyelamatkan hewan di Asia, menunjukkan kepada kami betapa pentingnya melestarikan satwa liar setempat. Semangatnya menular, dan dia memberi kita wawasan inspiratif tentang pekerjaan sehari-harinya dan tantangan yang berhasil dia atasi dengan cemerlang. Momen ini menambah dimensi unik pada masa tinggal kami, yang memungkinkan kami melihat melampaui suasana resor yang indah untuk menemukan tujuan mulia dan inspiratif. Resor ROKA bukan hanya tempat istirahat dan relaksasi, tetapi juga tempat di mana Anda dapat menjalin pengalaman yang bermakna dan memperkaya. Saya sangat merekomendasikan resor ini kepada siapa pun yang mencari pengalaman autentik dan tak terlupakan di Bintan.

Tempat yang tepat, tenang, santai, suasana yang indah dengan staf yang sangat membantu. Kamar-kamar didekorasi dengan sangat baik, tempat tidur besar yang nyaman, dan restorannya indah dengan pemandangan laut. Tidak ada anak-anak yang berisik! Kami menyukai hewan-hewan yang semuanya berperilaku sangat baik. Sayang sekali kami tidak bisa menghabiskan lebih banyak waktu di sana. Kami pasti akan kembali!