Dorint Seehotel and Resort Bitburg Sudeifel

Im Juli waren wir mit 4 Personen für 2 Übernachtungen hier. Wir hatten 2 Komfort Doppelzimmer mit Seeblick und Frühstück. Wir waren bereits mit 2 Personen 2004 im Hotel und 2009 im Apartmentbereich je für eine Woche. Weil es uns damals sehr gut gefallen hatte, wollten wir mit Freunden ein Wochenende dort verbringen. Bei der Buchung (sowohl telefonisch als auch per E-Mail) gab es schon erhebliche Probleme. Entweder erreichte man niemanden telefonisch, bzw. auf Mails wurde nicht geantwortet. Zu Guter Letzt bekamen wir aber unsere Reservierungen. Im Hotel bekamen wir unsere Zimmer im zweiten und dritten Stock zugewiesen. Das Zimmer im zweiten Stock (17:00 Uhr) war nicht gereinigt. So erhielten wir dann ein Zimmer im 3. Stock was upgedatet wurde (etwas größer als das Komfort Doppelzimmer). Dieses Zimmer war insgesamt in einem guten Zustand. Unser Doppelzimmer hatte allerdings diverse Mängel: In der Dusche plätterte an einigen Stellen die Farbe von der Decke; Der freistehende Schrank in dem der Kühlschrank ist, war außen total runtergekommen; Bei dem eingebauten Kühlschrank fehlte an der Tür die Verkleidung; Der Sessel war auf der Sitzfläche komplett mit Flecken überzogen; Auf dem Balkon platzte an einigen Stellen die Farbe und der Putz ab. Von den 2 Plastikstühlen auf dem Balkon war einer nicht brauchbar, weil dieser mit Schuhcremeflecken voll war. Wir bemängelten dies an der Rezeption, was am Tag der Abreise einen Preisnachlass von 15 % auf das eine Zimmer brachte. Der Nachlass war zwar nett, aber es kam in keinster Weise die Aussage, dass die Mängel abgestellt werden sollten. Zieht man in Betracht, das eine Nacht 155,00 Euro kosten, man in einem Hotel untergebracht ist, das von der Einrichtung (in diesen beiden Zimmern) auf dem Stand von vor fast 20 Jahren ist, gibt es hier einen berichtigen Investitionsstau. Der Preis steht in keinem Verhältnis zu den Leistungen die geboten werden. Die Zimmer wurden nur gereinigt, wenn man dies extra wünscht. Der Bereich in und um den „Marktplatz“ war komplett geschlossen. Das Frühstück war von der Qualität etwas schlechter als vor 20 Jahren. Auch eine Anpassung auf Produkte bezüglich von Alternativspeisen im Bereich der Milcheiweißallergie gab es nicht. Fazit: Das Hotel liegt in einer sehr schönen Lage. Die Zimmer müssten unbedingt renoviert oder erneuert werden. Das gesamte Personal machte keinen guten Eindruck. Das Frühstücksbuffet ist für ein Hotel dieser Leistungsklasse nicht ausreichend. Zum jetzigen Zeitpunkt, kann ich mir nicht vorstellen, dass ich dort noch einmal Gast sein werde. Der große Name und das was angeboten wird laut Homepage, stehen in keinem Verhältnis zu dem völlig überteuerten Preis. Sehr schade!