Ulasan InterContinental Beijing Sanlitun

Menginap di sini untuk kedua kalinya, saya pikir hotelnya sudah lebih baik, tapi ternyata lebih buruk dari yang pertama kali 1. Kamar memiliki lampu Jangan Ganggu yang menyala, sehingga staf hotel dapat memasuki kamar dan bekerja tanpa memberi tahu tamu. Apakah karyawan hotel mulai bekerja tanpa pelatihan? Bukankah ada norma-norma dasar profesional? 2. Setelah kesalahan prinsip tingkat rendah yang disebutkan di atas terjadi, hotel sama sekali tidak menyadari keseriusan masalah tersebut, tidak mengambil inisiatif untuk meminta maaf, dan tidak menawarkan solusi. 3. Kebersihan ruangan benar-benar di bawah standar. Seperti yang Anda lihat dari gambar, saya hanya mengelap meja bar dengan handuk basah dan begitulah situasinya. 4. Fasilitas kamar sangat buruk. Tekanan air di kamar mandi sangat rendah, dan mandi menjadi masalah. Ketika bagian teknik datang, mereka hanya berkata, "Tidak ada cara untuk memperbaikinya," dan pergi. Masalah tergelincirnya kereta api akibat pintu kaca tiga mata rantai tidak sepenuhnya teratasi bagi saya. 5. Restoran sarapan di lantai tiga masih sama buruknya seperti sebelumnya. Resepsionis di pintu masih sama seperti saat saya pertama kali check in. Tidak ada perubahan. Tidak ada senyum, tidak ada sapaan pagi yang seharusnya ada di hotel berbintang. Jelas ada banyak meja kosong, tetapi restoran itu penuh sesak dan pelanggan harus menunggu di pintu. Para pelayan di restoran itu tidak memiliki rasa pelayanan, tidak memiliki konsep pelayanan, dan tidak memiliki pelayanan proaktif, seperti sebelumnya. 6. Tidak ada hasil yang diharapkan, dan banyak keuntungan yang ditunjukkan saat memesan hotel tidak terlihat, juga tidak ditawarkan secara proaktif. Kesimpulan: Dalam lingkungan saat ini, jika hotel tidak menghargai pengalaman menginap tamu, jelas hal itu akan mengusir tamu.

Buruk sekali. Kamar yang saya pesan tidak memungkinkan saya untuk menentukan apakah itu tempat tidur king-size atau twin bed (yang ditampilkan adalah tempat tidur king-size atau twin bed). Setelah saya tiba di hotel, saya tidak bisa t membatalkan pesanan jika tidak ada tempat tidur king size. Setelah saya check out keesokan harinya, deposit harus dikembalikan pada hari ketiga. Tidak ada pengembalian uang, hotel mengenakan biaya lebih dari 2.000 yuan per malam dan sikap mereka sangat negatif !

Fasilitas : Sangat buruk Kebersihan: Ada bau begitu masuk ruangan Lingkungan: Sangat menyedihkan Pelayanan: Tidak ada resepsionis sama sekali, sikap pelayanan sangat buruk

Ini pertama kalinya saya menulis ulasan serius! Memesan kamar eksekutif untuk dua malam, tetapi biaya kamar sebesar 5.000+ tidak memberi Anda layanan bintang lima... Sungguh pengalaman menginap yang sangat mengecewakan. Ini adalah kunjungan saya yang kesekian kalinya ke InterContinental Sanlitun dan juga yang terakhir kalinya. Dan saya akan menulis email untuk menyampaikan keluhan ke kantor pusat. Begini kejadiannya. Pertama, waktu saya lagi sarapan pagi, anak saya tiba-tiba muntah dan harus dibawa ke kamar lagi untuk dibersihkan. Sebelum saya pergi, saya bilang ke manajer yang bertugas untuk tidak membersihkan makanan dulu karena Saya akan turun untuk makan nanti. Dia bertanya berapa lama waktu yang dibutuhkan. Saya bilang butuh waktu sekitar sepuluh menit. Saya meletakkan peralatan makan anak-anak di sini. Saya turun setelah sekitar dua puluh menit dan melihatnya mengarahkan sekelompok pelayan tua ke membersihkan meja kami. Jika orang lain yang membersihkan, saya akan... Mari kita asumsikan bahwa dia tidak melakukan pekerjaan dengan baik dalam menyerahkan makanan. Pelayan tidak tahu saya akan turun untuk makan, tapi dialah yang membersihkan. Saya marah dan langsung menanyainya. Dia berkata enteng, "Saya kira saya tidak akan turun. Beraninya dia bertanya kepada saya?" , lalu apakah Anda masih makan? Kau bertanya padaku saat kau sedang membersihkan piring terakhir berisi makanan yang tidak dimakan? ! ! Permisi, apa sih yang saya makan ini? ! Tas jinjing saya yang berisi peralatan makan anak dibuang, dan saya ambil lagi... Peralatan makan saya ada di atas meja, dan dia bilang dia pikir saya tidak akan turun, ini adalah layanan hotel bintang 5 Sikap, lalu mengapa dia tidak berpikir bahwa saya bisa bertahan hidup dengan minum air dan tidak perlu makan? ! ! ! Keluhan kedua tentang masa inap ini: Kami hendak keluar pagi dan kebetulan bertemu dengan petugas kebersihan. Saya memintanya untuk membersihkan kamar dalam waktu setengah jam, tetapi kami berbelanja selama lebih dari tiga jam dan ketika kami tiba kembali ruangan tidak dibersihkan? ! ! Kemudian sore harinya dia mau masuk untuk bersih-bersih, dan kebetulan anak saya sedang tidur siang. Saya bilang akan masuk untuk bersih-bersih dalam waktu dua jam, tapi baru setengah jam kemudian, anak saya sudah tertidur. dan dia datang mendorong kereta dorong untuk membersihkan… Keluhan 3: Saya ingin memesan makanan anak-anak pada malam saya menginap, tetapi dapur mengatakan hanya ada satu orang dan mereka terlalu sibuk, jadi akan memakan waktu 45 menit untuk bersiap. Saya harus memesan jika saya bisa menunggu... Saya benar-benar punya banyak keluhan. lelah…. Saya tidak akan pernah datang ke InterContinental Sanlitun lagi! Selamat tinggal! Begitu aku selesai dengan pekerjaanku beberapa hari ini, aku akan mulai mengeluh! ! !

Bukan maksud saya menjelek-jelekkan pihak hotel, tapi hanya ingin mengingatkan kepada sahabat-sahabat yang menginap di sini untuk menjaga barang bawaan dengan baik dan jangan mudah percaya dengan hotel berbintang. Saya tiba di hotel sekitar pukul 4 sore karena saya akan menghadiri sebuah pesta pernikahan, jadi saya mengemas dua angpao senilai 10.000 yuan dan menaruhnya di dalam ransel saya, yang saya letakkan begitu saja di sofa di dalam kamar. Seorang teman datang menemui saya sekitar pukul 5 sore. Saya turun ke bawah dan makan cepat bersamanya. Ketika saya kembali, saya mengenakan ransel dan bersiap untuk mengambil hadiah. Begitu saya meninggalkan rumah, saya ingat untuk menghitung uangnya untuk berjaga-jaga, jadi saya kembali. Dia mengeluarkan amplop merah dan menghitungnya lagi, dan menemukan bahwa ada total 7 lembar uang seratus dolar yang hilang dari dua amplop merah. Tepat setelah aku pergi, dua pelayan memasuki ruanganku satu demi satu. Setelah melaporkan masalah tersebut ke pihak hotel, mereka tidak dapat menemukan apa pun. Saya tidak punya bukti bahwa staf hotel mengambil uang tersebut, tetapi itu terjadi, dan saya harus mengatakan bahwa orang yang mengambil uang tersebut sangat berpengalaman. Kebanyakan orang tidak akan menghitung uang setelah membungkus amplop merah, karena mereka pasti telah menaruh dalam amplop merah. Saya memasukkannya setelah menghitungnya, tetapi hari itu saya tiba-tiba ingin menghitungnya, dan ada yang tidak beres. Saya tidak akan memfitnah hotel hanya karena uang yang sedikit. Saya akan menjelaskan apa yang terjadi untuk mengingatkan semua orang agar berhati-hati dengan barang bawaan mereka.

Saya mengajak anak-anak saya jalan-jalan ke Beijing. Saya berencana untuk berbelanja di Sanlitun pada hari terakhir, jadi saya memesan InterContinental. Listrik di kamar mati secara otomatis pada sore hari. Saya menghubungi resepsionis hotel dan meminta bantuan petugas kebersihan teknisi datang. Teknisi datang ke ruangan dan memeriksanya dan mengatakan tidak ada masalah. Mungkin ada masalah dengan ruangan. Pada pukul 8:30 malam, staf mengatakan mereka akan mengirimi saya buah selamat datang. Saya bilang saya tidak bisa Makannya tengah malam, terus katanya dikirimin oleh-oleh. Sekitar jam 11 malam, suami lagi makan cemilan tengah malam di situ, tiba-tiba gordennya mati sendiri, terus naik sendiri lagi. TV juga menyala otomatis. Saya menghubungi staf dan mereka memberi tahu saya bahwa mereka sudah menangani kamar kami dan tidak akan ada pemadaman listrik. Bagaimana saya bisa berbaring di tengah malam? Sekitar pukul 9 pagi keesokan harinya hari itu, listrik tiba-tiba mati lagi. Alhasil saya kirim pesan tapi tidak ada yang membalas. Waktu sudah lewat jam 11 siang dan mereka minta ganti rugi. Saya benar-benar mabuk dan tidak akan pernah menginap di InterContinental lagi.

Melayani: Tidak ada layanan sama sekali. Dibandingkan dengan hotel InterContinental lain yang pernah saya tempati sebelumnya, InterContinental Sanlitun seperti hotel yang murah dan cepat. Yang paling menyebalkan adalah sungguh menjijikkan melihat beberapa pelayan bersikap sangat baik dalam sikap dan pelayanan mereka kepada beberapa tamu dan memperlakukan mereka secara berbeda berdasarkan penampilan mereka. Bagaimanapun, kami juga pelanggan yang telah membayar untuk menginap di hotel! ! ! ! kesehatan: Kebersihannya buruk sekali. Saat saya masuk ke kamar, saya melihat rambut di wastafel dan lantai toilet sangat lengket! ! Aku tidak tahu apa yang ada di lantai. Sungguh menjijikkan. Sandalku hampir menempel di lantai. Meringkaskan: Lain kali saya datang ke Sanlitun untuk berbelanja, saya tidak akan memilih InterContinental lagi. Dengan harga yang sama, menginap di Boshe atau Conrad yang agak jauh jauh lebih baik daripada di sini! !

Laporkan ke manajer jaga, James! Sikap pelayanannya buruk! Ketika berkomunikasi dengan pelanggan, dia selalu bersikap merendahkan dan suka memerintah! Saya benar-benar tidak tahu bagaimana Anda, InterContinental, memilih manajer Anda! Tidak akan ada lagi ulasan buruk! ! !

Saya bukan orang yang suka menulis ulasan. Lagipula, waktu lebih berharga. Saya benar-benar kesal! Pertama, saya menghubungi pihak hotel setelah memesan kamar dan bersikeras memberi saya kamar standar, dan mereka setuju. Sekitar pukul 10.30 malam itu, saya tiba di meja resepsionis. Hanya ada satu orang yang check in di kamar ber-lima. hotel berbintang. Saya mengantre cukup lama. Di tengah perjalanan, saya melihat hotel di sebelah saya. Ada seseorang di meja resepsionis. Saya menghampiri untuk menanyakan apakah saya bisa check in. Orang di meja resepsionis itu mengatakan bahwa dia adalah petugas. Dia bilang dia tidak bisa menerima saya. Anda petugasnya. Kami berlima. Anda bahkan tidak membantu membawakan barang bawaan. Anda hanya berdiri di sana. Apa itu pengaturan departemen? Kami akhirnya mendapat giliran untuk check in, tetapi ketika kami pergi ke meja resepsionis, mereka mengatakan tidak ada kamar standar yang tersisa. Saya meminta mereka untuk menunjukkan nomor telepon mereka sehingga mereka dapat memesan kamar standar untuk kami. Sebagai catatan, apakah Anda mempertanyakan apakah yang saya katakan itu salah? ! Lucu sekali. Saya menghabiskan 8.000 atau 9.000 yuan untuk kamar. Bisakah mereka mengarang fakta hanya untuk kamar standar? Itu membuat saya merasa tidak nyaman. Awalnya saya mengatur agar seorang teman penting menginap di sini, tetapi ketika saya sampai di hotel, saya bahkan tidak mendapatkan kamar standar. Itu sudah diatur, tetapi ketika saya tiba di hotel, mereka mengatakan itu tidak tersedia. Saya menunggu lama. Akhirnya, saya mencari melalui catatan panggilan di ponsel saya dan menemukan rekaman panggilan hotel saat saya membuat reservasi. Saya menunjukkannya kepada wanita di meja resepsionis. Dengan berat hati saya diberi kamar standar. Sungguh memalukan. Di mana standar pelayanan hotel bintang lima? Saya sudah memberi tahu Anda secara spesifik dan menyetujuinya. Namun, semuanya menjadi kacau saat kami tiba di hotel. Kami sangat lelah setelah duduk di kereta berkecepatan tinggi. seharian. Sungguh memalukan melihat kekacauan seperti itu saat kami tiba di hotel. Sulit dimengerti. Saya membayar bintang 5 untuk pengalaman bintang 1. Saya tidak bisa berkata apa-apa. Saat saya check out, tidak ada yang datang untuk menjelaskan alasannya mereka tidak menyediakan kamar untukku. Aku meninggalkan Beijing setelah aku check out. Mereka meneleponku dan menanyakan bagaimana masa tinggalku. Aku tidak ingin membicarakan hal ini, tetapi akan lebih mudah jika aku tidak membicarakannya . Lalu saya ceritakan lagi tentang kamar standar yang tidak tersedia. Mereka bilang akan ada manajer khusus. Bos saya menelepon saya berkali-kali, tetapi tidak ada yang datang untuk menjelaskan. Bagaimana mungkin jaringan hotel kelas atas dan global seperti itu hotel tidak menghargai tamunya? Tidak ada yang memberikan penjelasan atau pernyataan apa pun dari awal sampai akhir, sungguh menarik! Kamarnya tidak kedap suara. Anda dapat mendengar suara dari kamar lain di koridor. Desain kulkas di kamar sangat aneh. Lampunya tidak dimatikan dan diletakkan sangat tinggi, menghadap tempat tidur, yang membuat orang-orang tidurnya tidak nyenyak sepanjang malam. Hal yang sama juga terjadi di Internet. Saya tidak melihat pengingat dan tidak ada pelayan yang memberi tahu saya sebelumnya. Saat saya tiba, hari sudah sangat larut. Saya benar-benar tidak punya energi untuk berguling-guling. Saya tidak cukup istirahat keesokan harinya. Saya kelelahan. Dua buah persik dikirim ke kamar. Tidak sebagus pasar sayur. Hotel InterContinental, yang biayanya hampir 3.000 yuan per malam, benar-benar memberikan harga yang sangat rendah. buah-buahan berkualitas. Akan lebih baik jika tidak diberikan begitu saja. Makanan ringan di kamar juga dikenakan biaya. Saya makan makanan ringan berupa coklat dan buah kering, yang harganya lebih dari 100 yuan. Saya dapat mengerti bahwa barang-barang di hotel sedikit lebih mahal, harganya jauh lebih mahal daripada yang di luar. Untuk hotel kelas atas seperti itu, tidak ada minuman gratis di kulkas kecil, dan barang-barang berbayar juga sangat mahal. Satu-satunya kesan yang baik adalah sarapannya. Tidak buruk, banyak ragamnya, banyak pelayan di warung terbuka, berbagai macam mie beras, rasanya juga enak,

I recently had the pleasure of staying at Intercontinental Sanlitun Hotel and I cannot say enough about the outstanding hospitality I experienced. The staff was incredibly friendly and made me feel welcome from the moment I arrived. The room was clean and comfortable, and everything I needed was taken care of. The service was excellent, and I truly appreciated their attention to detail. I highly recommend this hotel for anyone looking for a pleasant and relaxing stay. Thank you for the great hospitality

Just few steps away from taikoli A mall connected to the hotel which is very convenient when it’s cold weather

During my stay at intercontinental Sanlitun, I was impressed by the cleanliness of the rooms and the smile of the reception desk and guests, especially the excellent management ability and meticulous care of Manager An and Manager Yang of the hotel. The professional performance and attentive service of the two managers are the best proof of the quality of intercontinental Sanlitun. Five star reviews, well deserved!

The hotel room was amazing. We paid to upgrade to a Jr suite and the bath tub was the highlight of the room! Very cool layout for the room and funky modern decor. Staff were lovely in the bussines lounge and very helpful. All spoke enough English too.Loved the seats in the elevator and these were great as the elevators were very slow especially being on the 20th floor. A few downfalls. The food in the business lounge. We paid for this as it's the Intercontinental so were expecting great things. The food was very disappointing. Nothing special at all, very limited and basic. Not what you would expect from the intercontinental brand. Very disappointed. We would stay again at this hotel maybe, but definitely would not bother with the business lounge package sadly. The swimming pool looks nicer in the photos than in real life. The most outrageous thing was them charging 200rmb pp for a swim cap. We had just come here from the Four seasons where they not only have a stunning pool just like their photos but also gave complimentary swim caps if you did not have them. The service for the swimming pool was not great at Intercontinental either and put you off even wanting to go in.

Booked this for my parents and sister in law when they had a layover in Beijing. They enjoy their stay and facilities.