Hilton Beijing

Sebuah hotel dengan pengalaman yang sangat buruk. Ini dinilai sebagai hotel bintang lima. Saya tidak tahu bagaimana Anda menilainya. Sebagai orang yang bepergian dan menginap di hotel sepanjang tahun, saya belum pernah memberikan ulasan buruk ke hotel mana pun selama bertahun-tahun. Anda adalah yang pertama, dan layanannya sangat buruk. . Apakah tidak ada pelatihan di meja depan? Ada total dua orang di meja depan, tidak ada yang profesional! Sebagai hotel berbintang, perangkat keras yang buruk dapat dimaafkan, tetapi perangkat lunak yang buruk tidak dapat dipahami. Saya menelepon satu hari sebelumnya untuk mengomunikasikan persyaratan check-in, tetapi ketika saya tiba di hotel, saya meninggalkan kamar dengan lokasi yang buruk. Minta meja depan untuk mengganti kamar, dan balas bahwa itu penuh dengan pelanggan dan tidak ada ruang, mari kita tunggu, dan tunggu baik-baik saja. Setelah menunggu satu jam untuk check-in lagi, meja depan berkata sambil tersenyum bahwa ada kamar yang tidak dibersihkan, dan butuh satu jam untuk membersihkannya, dan kami harus menunggu satu jam lagi. check-in sekarang, Anda harus membayar untuk meningkatkan kamar. Tidak apa-apa untuk menambah uang, setelah membayar uang, ketika saya sampai di kamar, saya menemukan bahwa lokasi dan jenis kamar sama persis dengan kamar sebelumnya, perbedaannya hanya kamar ini di lantai atas dari yang sebelumnya. ruang! Saya menelepon meja depan dan bertanya mengapa kamarnya sama. Bukankah tipe kamar ditingkatkan dengan uang tambahan? Meja depan berkata sambil tersenyum, ini adalah kamar double mewah kelas atas. Kamu sangat menjijikkan padaku! ! !

Ini pengalaman terburuk saya di Hilton Beijing, saya harus menunggu satu jam untuk menyiapkan kamar saya, saya memesan kamar dengan pemandangan yang sama sekali berbeda dengan gambar, resepsionis tidak menjawab bahwa tempat tidurnya kuat seperti batu. Saya tidak punya handuk di kamar saya, saya sudah menelepon lebih dari 10 kali dan saya harus turun untuk menyelesaikannya dengan sangat luar biasa.

This level of hotel as soon as you have 1 single negative point it will wipe out all other positive points and indeed quite disappointed on a so important point as the breakfast selection and choices, unfortunately, the selection is just as poor as a Hanting hotel level. Far away from other hotels in same city beijing or other cities in China, and here we dont compare yet to hotels in kuala lampur, dubai, singapore… etc

I found this hotel ok and not up to the general standard of other Hilton hotels. Whilst my room was clean, there were other parts of the hotel that were dated and required maintenance or repainting. The service was inconsistent, the chef at breakfast was just simply rude. If he dislikes his job that much he should consider doing something else. I watched to see if it was me and a language issue however he was the same toward Chinese speaking customers. I found the service staff generally standing around or talking even in the club lounge with little focus on service. Of the 5 hotels I have stayed in China this is the worst. Location is not that convenient and walking to Sanlutan is quite a distance.

We booked for 3 nights and checked in, a total of 3 rooms, on 3rd Sept. The check-in was seamless and effecient, and the front desk staff Ms. Lisa Zhao was extremely helpful and accommodating to our various requests, from breakfast to last-minute printing to room type upgrades. We managed to finish our meetings earlier by a day, and not wanting to be caught in traffic, we checked out earlier, ready to forgo the prepaid extra night. To our surprise, Ms Zhao arranged for a refund for the unused night. We are very appreciative of this kind gesture. Overall we find this hotel to be very suitable for business travellers like ourselve, and we will definitely be coming back to stay here.

All the staff so nice! When they know that we have a kid, they change room for us to B-Duck Room. My kid love so much.