HOME 2 SUITES BY HILTON BEIJING WEST RAILWAY STATION

Selama perjalanan ini, dua orang tua membawa dua anak. Itu adalah perjalanan yang menyenangkan selama bulan ulang tahun. Karena saya tinggal di hotel ini selama tiga malam, saya sangat tidak bahagia ketika bekerja di Nanjing. Ada beberapa alasan untuk ini: 1. Petugas pelayanan sama sekali tidak memiliki rasa tanggung jawab. Mulai hari pertama, dua orang tua dan dua anak tiba di hotel pada siang hari, karena mereka akan menonton upacara pengibaran bendera pada jam 2:30 pagi keesokan harinya, sehingga mereka menghubungi pihak hotel untuk melewatkan sarapan, dan menyiapkan roti dan susu untuk kami (Kami membeli kamar dengan sarapan, bukankah kupon sarapan memerlukan biaya?), Hilton benar-benar memberi tahu kami bahwa tidak ada. Ini adalah jawaban dari hotel berbintang, yang jauh lebih buruk daripada hotel kami di Nanjing, apa artinya pelanggan adalah Tuhan. Apa tanggung jawab dan kewa****n Anda di hotel? Saya diberitahu tidak, jadi saya memesan ** takeaway di malam hari dan menyiapkannya untuk orang tua. Sekitar pukul sepuluh waktu pengiriman. Saya bangun tiba-tiba di dini hari, dan menelepon orang tua saya, bagaimana dengan bantalan perut, mereka bilang tidak, dan mereka sudah pergi ke Shengqi. Saya langsung menghubungi kurirnya, dan kurirnya bilang sudah saya antar, dan saya kirim dengan robot bersama dengan pelayannya. Kemana benda itu pergi? Ternyata itu masih di meja depan, dan orang yang membawa pulang pergi ke hotel untuk menemukannya pada jam empat pagi. Selama periode ini, saya menghubungi hotel berkali-kali melalui Ctrip, tetapi tidak ada yang menjawab telepon, apakah hotel tidak menerapkan sistem tugas 24 jam? Di mana petugas hotel? Penumpang kamar mana yang tiba-tiba mengalami kecelakaan, siapa yang harus dituju! 2. Sekitar jam lima atau enam keesokan harinya, orang tua membawa anaknya kembali dan masuk ke kamar, kamar tidak dibersihkan, tidak hanya lalat, tetapi juga banyak nyamuk yang tidak dikenal. Pelayan menjelaskan bahwa Anda kembali pada jam sepuluh malam, jam berapa kami kembali pada malam hari tidak ada hubungannya dengan apakah Anda membersihkannya atau tidak, itu karena kita hidup terus menerus, tidak bisakah kita membersihkannya? Itu tidak dibersihkan sama sekali hari itu. Pada malam hari, salah satu dari dua anak digigit nyamuk, dan yang lainnya alergi terhadap sesuatu yang kotor di kamar, kami meminta obat nyamuk, dan hotel menjawab ya, obat nyamuk bakar. . . Sikap seperti apa dan layanan seperti apa ini. Kita menghabiskan uang untuk menikmati, bukan untuk menderita. Saya telah mencari platform untuk membantu saya berkoordinasi dan memberikan penjelasan. Sampai seorang supervisor menghubungi saya untuk menanyakan situasinya, saya mengatakan yang sebenarnya. Tapi supervisor ini lebih lucu lagi, dia tidak mengakui bahwa manajemennya tidak pada tempatnya, dia tidak mengakui bahwa itu adalah masalah hotelnya, dan dia tidak mengakui bahwa dia bersalah. Dia berbicara tentang banyak hal yang tidak ada hubungannya dengan apa yang terjadi kali ini, dan juga menekankan bahwa takeaway pada hari pertama adalah masalah saudara kurir. Hanya saja takeaway tidak diantar. Orang tua saya memiliki gula darah tinggi dan tidak sehat. Siapa yang bertanggung jawab atas kelaparan anak? Bukannya semua kesalahan diteruskan ke saudara kurir pekerja keras, mengatakan bahwa dia tidak ' tidak tahu nomor rumahnya. Saya tidak tahu nomor rumahnya, meja depan Anda dapat menerima barang asing, dapatkah Anda menerimanya? Bukankah ini lelucon? Apa hotel Anda, staf kebersihan Anda, tanggung jawab dan kewa****n meja depan Anda? Jika penjahat menjatuhkan barang, apakah meja depan Anda akan menerimanya? Membujuk orang tua untuk membawa sepiring buah, siapa yang akan memakannya. Ini tanggung jawabnya, ada apa di balik hotel ini? Ada pelayan dan pengawas yang sombong? Anak tersebut memiliki alergi yang disebabkan oleh hotel Anda, saya buktikan bahwa saya tidak memiliki bukti yang cukup, saya baru saja menghubungi orang tua ketika ada perubahan pada anak saat Anda sedang tidur. Supervisor sebenarnya mengatakan bahwa dia tidak tahu sampai hari berikutnya.Kenapa karena kalian malas di malam hari, tidak menjawab telepon, atau tidak ada di bar sama sekali. Ditelepon, tidak ada yang menjawab sama sekali. Meskipun saya memiliki tiket grup, tiket untuk grup saya tidak murah, ini juga merupakan tempat tidur kembar yang cerdas, dan harganya tidak kurang dari 20 yuan berbeda dari harga biasanya. Apa yang kita nikmati? Dan Zhang, yang berani datang lagi. Saya berharap departemen terkait akan menanganinya, dan saya tidak akan menahan keluhan dari industri terkait seperti Asosiasi Konsumen, Departemen 12345, dan Biro Pengawas Pasar Apakah keselamatan kebakaran Anda aman dan bahan Anda ramah lingkungan. Tidak layak menggantung merek Hilton, merusak merek, dan turis yang ingin melihatnya tidak harus datang ke sini. Jadi malam ini saya dengan tegas memilih hotel lain dengan kelas yang sama di sebelahnya untuk keluarga saya. Singkatnya, tidak peduli dalam hal pelayanan, lingkungan tidak memenuhi standar bintang, kualitas staf, rasa tanggung jawab dan sikap berani bertanggung jawab, dan akhirnya menjawab bahwa pemimpin kita pasti tidak punya solusi. . lalu pergi jauh-jauh

Saya baru check in dan menemukan sampah di lantai, nyamuk ditampar sampai mati di papan menu, kamar bau asap, dan koridor juga bau. Lalu saya minta ke front desk untuk membersihkannya lagi, saat saya kembali, saya hanya melihat nyamuk yang mati sudah disingkirkan, dan sisanya tetap sama. Kebersihan: kotor.

Transportasinya nyaman, Anda bisa melihatnya saat keluar dari Stasiun Kereta Api Beijing Barat, dan Anda bisa sampai di sana dalam beberapa menit dengan berjalan kaki. Ada banyak sarapan di lantai bawah hotel, dan Anda bisa berjalan 400 meter ke Pintu Keluar D dari Stasiun Kereta Bawah Tanah Wanzi. Kamar hotelnya kecil, tapi pelayanannya sangat bagus, dan sandal anak-anak disiapkan untuk anak-anak. Ada kopi gratis di lantai pertama, dan tempat parkirnya luas.