Yth. Manajemen Turi Beach Resort,
Dengan hormat,
Saya menulis email ini untuk menyampaikan kekecewaan mendalam saya mengenai pengalaman tidak menyenangkan yang melibatkan seorang staf keamanan bernama Santo selama kunjungan saya di resort Anda.
Meskipun saya telah menginap di berbagai hotel dari bintang 2 hingga 5, ini adalah kali pertama saya diperlakukan dengan sangat tidak hormat. Perilaku staf keamanan tersebut sangat tidak profesional dan komentar yang disampaikan bersifat ofensif dan memalukan. Sebagai tamu yang membayar, saya merasa berhak mendapatkan perlakuan yang sopan dan penuh rasa hormat.
Saya ingin menanyakan beberapa hal berikut:
- Standar prosedur operasional keamanan hotel Anda
- Protokol pelatihan untuk staf keamanan Anda
- Tindakan apa yang akan diambil untuk mengatasi insiden spesifik ini
Saya menantikan informasi mengenai langkah-langkah yang akan diambil oleh Turi Beach Resort terkait masalah ini. Saya sangat tertarik untuk memahami kebijakan properti Anda mengenai perlakuan terhadap tamu dan perilaku staf.
Terima kasih atas perhatian Anda. Saya berharap dapat menerima tanggapan Anda segera.