Miffy L
31 Maret 2024
Lokasinya bagus, infinity poolnya kecil, tapi cukup bagus untuk berfoto tanpa banyak orang. Namun tipe kamar panorama tidak disarankan, karena kamar berujung tiga dan berujung delapan kurang praktis. Yang paling menyebalkan adalah saya memesan kamar skyview executive, tetapi front desk memberi saya kamar cityview yang lebih dari 10 lantai lebih rendah. Karena saya sudah memesan dua bulan lalu, saya tidak terlalu memperhatikan kamar yang salah ketik pas check in, pas tau udah malam kedua dan males ganti kamar. Front desk mengatakan hal itu disebabkan oleh kesalahan informasi yang diberikan oleh pihak ketiga. Saya meminta trip.com, pihak hotel dan pihak ketiga untuk memperkuat komunikasi agar situasi serupa tidak terulang kembali dan menimbulkan kerugian bagi tamu. Lagi pula, harga yang saya berikan adalah untuk kamar eksekutif di lantai skyview, tetapi tidak bisa mendapatkan layanan yang sesuai. 
Front desk hotel menawarkan untuk menunda check-out sebagai kompensasi. Kebetulan saya ada penerbangan malam, jadi saya minta check out jam 4 sore. Namun, komunikasi internal sangat tidak memadai. Setelah membeli oleh-oleh, saya berkeringat banyak dan membawa sekantong besar suvenir. Saya kembali ke kamar hotel sekitar jam 3 sore dan menemukan bahwa kartu kunci kamar telah saya kunci berdiri di depan pintu dan menunggu petugas hotel memberi tahu resepsionis. Buka pintunya, menjengkelkan sekali dalam cuaca lembab. Ini adalah hotel bintang lima, bukan B&B biasa. Tidak dapat diterima jika membuat kesalahan bodoh dan membuat tamu menunggu.
Saya pasti tidak akan kembali lagi. Sangat mengecewakan bahwa hotel sekaliber ini memiliki layanan yang buruk~
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google