Kimpton Maa-Lai Bangkok, an IHG Hotel

Saya akan memberikan skor yang lebih rendah Tapi secara objektif, tidak semua karyawan itu buruk, jadi saya tetap menjaga rasionalitas dan menilai apa yang menurut saya masuk akal. Sebagai sebuah keluarga yang tinggal di hotel ini selama hampir sepuluh hari dan benar-benar tinggal di sebagian besar suite dan apartemen, saya merasa bahwa pengalaman check-in saya merupakan bagian dari situasi aktual dan tingkat manajemen. Tapi ini pasti evaluasi yang sangat membosankan, tidak ada tulisan yang bagus dan tidak digunakan untuk mempromosikan apapun, ini hanya pengalaman nyata. Pertama-tama, ada banyak orang di keluarga saya, saya memesan tiga kamar kali ini, suite besar seluas 124 meter persegi dan dua suite berukuran 83 dan 87 meter persegi. Saat booking, saya komunikasikan dengan ctrip, karena saat check in, tipe apartemen yang saya butuhkan belum tersedia, dan jika suite apartemennya keluar, saya akan sesuaikan. Tiga hari setelah saya check-in, saya melihat suite apartemen dua kamar dan satu kamar tidur keluar, jadi saya bernegosiasi dengan hotel dan mengatakan bahwa saya ingin menyesuaikan tipe kamar, karena tipe apartemen lebih murah daripada suite yang saya pesan. , dan saya khawatir hotel tidak akan mengembalikan uang dan mengganti kamar. Tapi tipe apartemen memang lebih cocok untuk tempat tinggal keluarga besar kami. Saya juga secara khusus memberi tahu hotel bahwa tidak perlu pengembalian uang, dan perbedaan harga dapat dikonversi menjadi bagian dari konsumsi di hotel. Hotel mengatakan bahwa saya memesan melalui pihak ketiga dan membutuhkan platform dan hotel. berkomunikasi. Saya menelepon Ctrip untuk meminta mereka membantu komunikasi, dan saya mendapat balasan bahwa tipe kamar apartemen hotel sudah penuh. Saya tercengang. Ruangan kosong ini tergantung terang di berbagai platform. Apakah Anda memberi tahu saya bahwa ruangan itu penuh? ! Ctrip juga mengatakan bahwa sistem mereka dapat melihat bahwa tipe apartemen ini opsional, mengapa hotel membuka mata dan berbicara omong kosong, mengatakan bahwa itu tidak dapat dipesan? Ctrip juga mempertanyakan situasi ini dengan pihak hotel, dan pihak hotel menjawab bahwa hal itu dapat dilihat di peron, tetapi pemesanan yang sebenarnya tidak akan dikonfirmasi oleh pihak hotel. Retorika ini terdengar agak kredibel, tapi sayangnya saya tidak percaya pada kejahatan. Saya menunggu sehari dan melihat bahwa kamar masih tersedia untuk reservasi. Semua platform online tertinggal, dan semuanya menunjukkan bahwa ada rumah . Saya tidak peduli, dan memesan tipe kamar apartemen lain untuk memverifikasi retorika hotel, alhasil reservasi berhasil, hehehe. Bukankah itu berarti status perumahan di peron adalah ilusi, dan sebenarnya tidak ada perumahan? ! Mungkin mereka tidak pernah menyangka ada orang yang rela mengeluarkan uang yang tidak dapat dikembalikan ini untuk memverifikasi kebohongan ini, namun kebohongan ini memang cerdik, untuk menghindari kerugian, alasan ini memang bisa membodohi sebagian besar tamu. Bukan karena saya kekurangan uang, tetapi saya tidak ingin diperlakukan seperti ini, alasan yang buruk seperti itu tidak boleh digunakan sebagai tameng. Jadi, saya memesan apartemen satu kamar tidur dengan balkon dan apartemen dua kamar tidur, jika Anda melihat ulasan berbagai tipe kamar, Anda dapat melihat ulasan saya. Karena saya benar-benar pergi untuk memverifikasinya, dan sapi mereka benar-benar rusak. Selain itu, saya tidak hanya memesan di Ctrip, tetapi saya juga memesan di platform lain pada tanggal yang berbeda, hanya untuk membiarkan mereka melakukan operasi mencolok ini, dan pengguna di platform yang berbeda dapat melihatnya. Tim manajemen seperti apa, membual tidak menyusun. Sebagai hotel di bawah IHG, saya sebagai anggota kartu ihg diamond mulai mempertanyakan apakah hotel di bawah grup ihg memiliki kualitas seperti ini? Uang yang dihabiskan dalam sistem ini sebelumnya sia-sia. Kedua, mari kita bicara tentang operasi pertunjukan lainnya. Ada restoran + bar di lantai 40 hotel. Karena saya tidak bisa membawa anak-anak, saya sebenarnya belum pernah ke sana. Pada malam Tahun Baru, barnya sangat ramai, dan saya dapat memahaminya dengan sangat baik, karena semua orang berada dalam suasana Malam Tahun Baru, dan ketinggian sama sekali tidak normal. Saya punya anak di rumah, jadi pilihan reguler saya untuk bepergian adalah kamar di lantai atas, yang relatif sepi. Kali ini saya tinggal di lantai 38... Saya tidak pernah menyangka lantai 38 akan sekeras ini! Tapi apakah hotel ini tidak tahu? Apakah mereka tidak memperhitungkan perasaan semua penghuni bar tetangga? Apakah ada orang yang tidak pergi ke bar pantas untuk tidak tidur? Hotel yang berbeda tempat saya menginap memiliki notifikasi untuk setiap kamar ketika ada acara khusus atau acara yang lebih keras di hari berikutnya. Hotel akan memberi tahu para tamu tentang maraton, pembersihan kaca, dan hal-hal lain. Anda dapat tidak setuju atau tidak menyukainya, tetapi beri tahu kami sebelumnya. Kimpton Maa-Lai dan malam Tahun Baru mereka, bar buka sampai jam tiga, dan suaranya begitu keras hingga gelasku bergetar. Mereka tidak mengatakan sepatah kata pun. Apakah mereka serius mengelola tim? Atau apakah standar bahwa semua orang Bangkok begadang untuk Malam Tahun Baru? Saya pikir akan sedikit lebih baik sampai jam 1:30, dan saya tidak ingin merusak suasana Tahun Baru, tetapi mereka tidak berhenti, jadi saya menelepon hotel untuk menanyakan situasinya. Hotel mengatakan bahwa bar buka sampai jam 3, dan kami dapat menyampaikan umpan balik dari para tamu, tetapi para tamu bar juga ada di sana, dan itu tidak dapat mempengaruhi pengalaman para tamu bar. Aku hanya tertawa marah. Saya berkata, tentu saja saya tidak menyalahkan pelanggan bar, mereka hanya pergi ke bar untuk mabuk, dan pergi ke bar untuk Malam Tahun Baru. Masalahnya adalah hotel Anda tidak memberi tahu para tamu sebelumnya! ! ! ! Sekarang sudah larut, tetapi anak saya perlu tidur, yang juga merupakan permintaan tamu. Kami berkomunikasi secara halus berkali-kali, dan jawaban yang kami dapatkan adalah kami mencoba yang terbaik, tetapi sangat memalukan di bar, dan masih ada pelanggan. Saya juga kehilangan kesabaran. Saya mengatakan bahwa saya naik dan membuat keributan sekarang dan polisi datang untuk mengakhirinya, atau Anda berhenti sekarang. Ini sangat memalukan bagimu! Masih mencoba yang terbaik? Tidak dapat mengganggu pelanggan bar? Jadi itu bisa mempengaruhi tamu hotel? Saya sangat ingin tahu tentang sirkuit otak para manajer tugas ini. Saya serius ketika mengatakan kata-kata kasar, jika mereka benar-benar tidak berhenti, mereka akan benar-benar maju. Sama seperti saya berani memesan kamar untuk membuktikan kesombongan mereka. Namun, mereka tidak memberi saya kesempatan ini, jadi mereka memutuskan untuk segera mengabaikan pengalaman para tamu bar dan segera menghentikan musik. Dalam setengah jam pertama, saya telah berkali-kali menyatakan bahwa ada orang tua dan anak-anak di rumah, dan saya tidak dapat terpengaruh begitu terlambat.Jika mereka memberi tahu sebelumnya, mereka dapat berkomunikasi dan menegosiasikan cara lain untuk menghadapinya. Kenali dengan nalar dan gerakkan dengan emosi. benar-benar tidak berguna. Ketika saya siap untuk marah, mereka kewalahan. Benar-benar sangat terdiam. Manajemen tidak memiliki standar, tidak ada garis bawah, dan tidak ada integritas. Saya meminta manajer hotel untuk berkomunikasi dengan saya tentang hal ini secara langsung keesokan harinya, sampai saya meninggalkan toko, dan tidak ada yang terjadi. Ketiga, mari kita bicara tentang hal-hal yang baik, sarapan hotel cukup kaya dan rasanya enak. Pusat bisnis komunitas kecil di sekitar hotel sangat cocok untuk nongkrong. Restoran di dalamnya cukup bagus, dan ada juga supermarket dengan banyak barang. Saya belum pernah makan di restoran di hotel, lobby bar, dulu saya menggendong seorang anak dan dua anak, menunggu seseorang untuk duduk. Setelah menunggu selama 20 menit, banyak anggota staf bolak-balik, tapi tidak ada yang peduli. Ketika seorang karyawan melihat saya, dia asyik memesan makanan untuk pelanggan sebelumnya, ketika dia akhirnya selesai, dia menyerahkan formulir pendaftaran dan meminta saya untuk menunggu di daftar tunggu. Ini sebenarnya tidak masalah, tetapi karena Anda tidak memiliki tempat duduk, Anda melihat bahwa saya telah menunggu begitu lama dengan bayi saya dalam gendongan saya, jadi jika Anda memberi saya formulir terlebih dahulu dan biarkan saya mengisinya, apakah hidup Anda akan baik-baik saja? dipersingkat? Dan orang-orang yang bolak-balik tidak ada hubungannya dengan pekerjaan Anda, jadi Anda tidak peduli sama sekali, bukan? Saya belum pernah ke sana sejak itu. Itu adalah kultivasi diri saya yang terakhir sehingga saya tidak menghancurkan formulir pendaftaran yang menunggu di wajahnya. Bicara tentang hal-hal yang baik, tetapi ternyata menjadi buruk. Karena benar-benar tidak banyak yang bagus, hanya ada sedikit staf rumah tangga yang sangat perhatian. Tapi kebaikan seperti ini tenggelam dalam segala macam hal buruk, meski bersinar, setidaknya saya tidak akan memilih hotel ini lagi karena hal-hal baik ini. Saya juga ingin menyarankan agar karyawan yang baik harus berganti pekerjaan ke hotel yang bagus, dan standar yang baik akan memudahkan orang yang peduli terlihat.

Perfect hotel experience in Bangkok. Best hotel I’ve ever tried in Bangkok

Housekeeping didn’t clean our room very clean and the receptionist wasn’t very friendly to asian.