Padidiliaoduruhui
11 November 2023
Mengungkap praktik buruk Evergreen Laurel Hotel Bangkok.
Saya memesan kamar di hotel ini selama 4 malam dari tanggal 2 hingga 6 November. Ketika saya pergi ke meja resepsionis untuk check in pukul 11 pada tanggal 2, saya disambut oleh salah seorang yang bisa berbahasa Mandarin di antara tiga pelayan muda. Dia memeriksa komputer sesuai dengan identitas saya dan berkata: "Anda memesan kamar terkecil seluas 21 meter persegi." Saya langsung mengatakan padanya bahwa saya telah memesan suite sudut superior seluas 69 meter persegi, dan membuka ponsel saya untuk menunjukkan pesanannya. Dia bersikeras bahwa itu adalah kesalahan jaringan? Dan prosedur check-in tidak dapat dilakukan hingga setelah jam 12, jadi saya harus beristirahat dan menunggu di lobi. Saya tidak bisa berkata apa-apa lagi mendengar pernyataan yang konyol dan bodoh ini. Jadi saya menghubungi layanan pelanggan agen pemesanan Ctrip dan memberinya tangkapan layar pesanan tersebut. Layanan pelanggan Ctrip meminta saya menunggu sekitar 10 menit, dan manajer luar negeri mereka akan menghubungi hotel dan memberi saya jawaban. Hasil kontak tersebut adalah bahwa hotel setuju memberi saya kamar sekitar 40 meter persegi (penurunan kelas), tetapi saya harus membayar tambahan 2.000 baht Thailand. Ctrip setuju untuk menanggung biayanya, dan saya membayar uangnya. Ctrip mentransfer uang ke rekening saya sesuai dengan tanda terima dan menanyakan apakah saya setuju. Aturan pemesanan menyatakan bahwa Anda tidak dapat melakukan pembayaran, dan saya sendirian di negara asing, jadi saya tidak punya pilihan selain mengatakan "OK". Negosiasi Ctrip menunjukkan bahwa manajemen hotel juga terlibat dalam perilaku ini. Kemudian, setelah membandingkan kamar yang saya tempati, saya menemukan bahwa kamar tersebut berukuran 36 meter persegi di hotel tersebut. Salah satu pelayan bahkan mengubah kamar 1502 menjadi kamar 1205.
Di balik penampilannya yang glamor, beberapa staf hotel tidak memiliki etika bisnis dan semangat kontrak, dan perbuatan jahat mereka menjijikkan. Itu juga merupakan penipuan terhadap kelompok rentan dan harus diungkap. Kami berharap hal ini akan menarik perhatian manajemen hotel, bahwa mereka akan menangani masalah ini dengan serius, mengakui dan memperbaiki kesalahan mereka secara terbuka, dan bahwa kami akan belajar dari ini dan memastikan bahwa kami tidak mengulangi kesalahan yang sama. Dan mengembalikan kelebihan biaya ke Ctrip.
Mengekspos praktik jelek dari Hotel Laurel Evergreen Bangkok. Suite Corner yang unggul dan menarik pesanan di ponsel saya untuk menunjukkannya Hasil dari kontak itu, hotel setuju untuk memberi saya kamar sekitar 40 meter persegi (downgrade), tetapi harus membayar 2.000 baht. 05 |. diulangi.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google