Saya tidak menikmati masa tinggal saya sedikit pun karena alasan berikut:
1. Check in terlambat. Saya tiba di hotel pada pukul 1***0 dan kamar seharusnya sudah siap untuk check-in pada pukul 15.00. Saya diberitahu bahwa kamar di lantai yang sama belum siap karena pemesanan berlebihan pada malam sebelumnya, tetapi hal ini tidak akan menimbulkan ketidaknyamanan bagi saya. Tampaknya hotel ini kurang efisien dan perencanaan serta hanya ingin mendapatkan uang tanpa mempertimbangkan pengalaman pelanggan dan mengorbankan waktu check-in untuk pelanggan berikutnya.
2. Tidak ada kompensasi yang diberikan kepada kami sampai kami memintanya, kemudian manajer yang bertugas dengan enggan memberi kami minuman gratis di kafe di lobi. Minuman non-alkohol diberikan yang meh.
3. Kami meminta 3 kamar dengan satu kamar memerlukan tempat tidur bayi karena saya bepergian dengan bayi saya. Mereka menugaskan kami kamar terkecil dan paling tidak nyaman dengan tempat tidur bayi kami mengambil sebagian besar ruang berjalan di kamar. Toiletnya juga yang terkecil dengan pancuran bersudut aneh (berbentuk segitiga) yang membuatnya sangat sulit dan sempit bagi kami untuk memandikan bayi kami. Pada saat yang sama, tekanan air di kamar mandi dan bilas lebih rendah dibandingkan dengan kamar lain yang kami tinggali, sehingga sangat menyulitkan dan merepotkan kami saat mandi dan mencuci perlengkapan bayi kami.
4. Mereka tidak mengisi ulang sabun, sandal kamar mandi, dan shower gel kami setiap hari, atau menyediakan alat cukur secara otomatis. Kami harus menelepon setiap malam untuk menanyakan beberapa fasilitas ini. Di hari terakhir kami juga kehabisan shower gel tapi sudah terlambat untuk meminta isi ulang saat kami check out. Pengurus rumah tangga harus memeriksa volumenya dan mengisinya hingga jumlah yang sesuai agar kami tidak kehabisan sebelum check out.
Secara keseluruhan pelayanannya buruk, fasilitasnya kurang, lokasinya buruk serta jauh dari jalan utama dan Anda harus memanggil taksi atau berjalan jauh sebelum mencapai jalan utama. Layanan Tuktuk hanya berlaku untuk satu kali jalan keluar dari hotel, sedangkan untuk perjalanan pulang Anda perlu memiliki nomor lokal agar dapat menghubungi saluran telepon hotel untuk pemesanan. Mereka tidak mendukung WhatsApp/layanan internasional.
Saya pasti TIDAK akan merekomendasikan siapa pun untuk tinggal di sana meskipun Anda anggota Marriott Bonvoy. Layanan ini tidak dapat diterima dan merupakan bagian terburuk dari seluruh pengalaman perjalanan saya. Saya akan merekomendasikan tinggal di hotel lain yang menyediakan lokasi dan layanan yang lebih baik di lain waktu. Anda tidak akan kekurangan hotel bagus di Bangkok. Jangan pertimbangkan hotel ini.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google