Pesan kamar dengan queen bed, diberi kamar twin bed dengan alasan sudah tidak tersedia karena penuh dan nanti akan dibantu untuk menyatukan ranjangnya supaya jadi seperti ranjang besar. Padahal waktu pemesanan harga kedua tipe kamar itu beda dan saya bersedia membayar lebih mahal untuk mendapatkan type kamar tersebut.
Sebelum masuk kamar, saya iseng cek di aplikasi trip.com, ternyata kamar dengan tipe tersebut (queen bed) masih tersedia. Saya komplain tetapi resepsionis bilang tipe queen yang tersedia hanya untuk yang smoking (padahal yang diaplikasi jelas tertulis queen bed, non smoking). Setelah berdebat barulah diberi kamar yang sesuai dengan pesanan saya (queen bed, non smoking). Bad attitude, Entah apa alasan mereka melakukan itu, cukup kecewa karena dibohongi.
Selebihnya sih bagus, kecewa sama kebohongannya saja.