Ulasan The Sakala Resort Bali

Tanggapan dari Properti: Rina yang terhormat, terima kasih atas ulasan Anda dan tanggapan positif Anda tentang kamar kami meskipun Anda memilih kamar entry-level kami "tanpa pemandangan". Kami memiliki 5 kategori kamar lainnya yang semuanya memiliki pemandangan menakjubkan sehingga upgrade berbayar selalu tersedia untuk tamu kami. Seperti yang Anda sebutkan, kami menyediakan antar-jemput gratis tidak hanya ke Bali Collection Shopping Mall tetapi juga ke pantai pribadi kami "Samuh Beach House". Kami senang Anda bersenang-senang bersama kami dan kami berharap dapat bertemu Anda lagi, mungkin di kategori kamar yang lebih tinggi!!

Tanggapan dari Properti: Efendy sayang, terima kasih atas ulasan Anda. Memang kami memiliki banyak variasi pilihan dalam sarapan kami. Lokasinya, seperti yang bisa dilihat semua orang di google map, berada di ujung semenanjung Tanjung Benoa dan pantai ini lebih cocok untuk aktivitas watersport. Ini adalah lokasi ideal bagi seseorang yang mencari liburan yang lebih santai dan tenang.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, kami berterima kasih atas ulasan positif Anda terhadap hotel kami. Kami senang mengetahui Anda menyukai lokasi dan pantainya. Thank you for sharing the photosKami mohon maaf atas masalah yang Anda alami dengan air. Selama hari-hari Anda menginap, tangki air utama menurunkan levelnya karena sekelompok besar orang menggunakan bak mandi secara bersamaan...yang membuat sisa pasir keluar hingga kami dapat mengisinya kembali. Ini adalah situasi yang luar biasa dan segera diperbaiki, sehingga tidak akan terjadi lagi.Terima kasih dan kami berharap dapat bertemu Anda lagi dalam waktu dekat!

Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak Ibu Listyani, kami sangat menghargai 5 poin besar yang anda berikan dan anda menikmati pelayanan kami, kebersihan dan lokasi di seberang pantai. Saya berharap dapat bertemu Anda kembali dalam waktu dekat!

Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak telah membagikan tanggapan Anda dan kami sangat menyesal atas pengalaman tidak menyenangkan Anda. Kami menangani kerusakan pada tempat tidur sofa yang Anda sebutkan dan cedera yang diakibatkannya dengan sangat serius dan dengan tulus meminta maaf. Kami memahami ketidakpuasan Anda, terutama ketika Anda terluka dan istirahat Anda terganggu, dan kami tidak dapat memberikan solusi yang memuaskan pada waktunya. Ini sama sekali tidak konsisten dengan standar layanan pelanggan kami. Kami akan melakukan penyelidikan internal terhadap sikap manajemen dan metode pelayanan, serta memperkuat pelatihan karyawan untuk memastikan situasi serupa tidak terulang kembali. Kami seharusnya lebih proaktif dalam merawat cedera Anda dan mengambil tindakan kompensasi yang sesuai. Kami sangat menyesal atas masalah yang ditimbulkan oleh insiden ini kepada Anda. Saya harap Anda dapat menerima permintaan maaf kami yang tulus dan memberi kami kesempatan untuk berkembang. Jika Anda mempertimbangkan untuk menginap di sini lagi di masa mendatang, kami akan berupaya sebaik mungkin untuk memberikan Anda pengalaman yang lebih menyenangkan. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda untuk membantu kami terus meningkatkan. 🙏

Tanggapan dari Properti: Thank you for your feedback! 😊 We're glad to hear you enjoyed the size and atmosphere of the hotel, but we apologize for the inconvenience with the service. Having to request your Americano more than once is definitely not the level of service we aim to provide, and we'll be sure to address this with our team to improve efficiency and attention.We appreciate your understanding and hope to provide a better experience on your next visit! 🌟☕

Tanggapan dari Properti: Уважаемый гость,Спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха на Бали! Мы рады узнать, что вам понравилась наша территория, бассейны, завтрак и дружелюбный персонал.Мы сожалеем, что произошла недоразумение относительно кухонной зоны. В нашем лобби имеются кухонные боксы с различными кухонными принадлежностями, которые гости могут использовать. Поскольку мини-кухни в номерах используются не так часто, мы устанавливаем их по запросу. Нам жаль, что это не было четко разъяснено, и мы приносим свои извинения за возникшее неудобство.Мы ценим ваш отзыв и надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле на Бали.С уважением,

Tanggapan dari Properti: Thank you so much Iam for your review!! Much appreciated. We are glad to read that you enjoyed our location is a more quiet area and had the opportunity to relax in our resort, whilst you made use of the complete facilities and tasted our amazing breakfast buffet!Hope to see you back soon!!

Tanggapan dari Properti: Thank you so much for your wonderful review! 😊 We're thrilled to hear that you loved your spacious and clean apartment, and that you enjoyed the food as well, even with the smaller menu selection. 🍽️We appreciate your suggestion about the bracelets and pool access. Ensuring that only our guests use the pool is important, and we'll certainly consider ways to improve monitoring so everyone can have a more private and enjoyable experience. 🏊‍♂️Thanks again for your feedback, and we look forward to welcoming you back to our 5-star service soon! 🌟🌴

Tanggapan dari Properti: 非常感謝您分享您的入住體驗，我們對您到達時遇到的不便深感抱歉。🙏 大多數客人都會提前預訂房間，但在您的情況下，我們是在您到達的前幾分鐘，也就是晚上10:30才收到您的預訂。因此，對於這麼晚的預訂，我們的團隊確實沒有足夠的時間準備房間。我們理解，帶着兩個疲憊的孩子等待確實不太理想，對於期間我們沒有及時提供服務，我們深感抱歉。我們團隊盡全力加快了房間的準備，但或許當時更好的做法是讓您稍微多等一會兒，以確保房間的衞生能夠達到我們一貫提供的高標準。我們非常感謝您的耐心，同時也很高興第二天為您換房後問題得到了妥善解決。🌟為了讓您的未來入住更加順利，我們建議您提前預訂，這樣能更好地管理大家的期望，確保一個無縫的入住體驗。再次感謝您的反饋，我們誠摯期待未來能再次為您和您的家人提供更加舒適和愉快的入住體驗。😊

Tanggapan dari Properti: Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're delighted to hear that you had such a peaceful and relaxing stay with us. It's great to know that everything met your expectations, and we appreciate your honest note about the food prices. Whilst we strive to remain highly competitive in our food prices compared to other similar hotels, we'll definitely take your feedback into consideration. We can't wait to welcome you back for another amazing stay! 🌴✨

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, jika satu-satunya keluhan adalah hotelnya tidak ramai... yah, kami yakin itu adalah hal yang sangat positif bagi banyak orang. Setelah tanggal 15 Januari, musim sepi di Bali dan sebagian besar hotel berada pada tingkat hunian yang lebih rendah, sehingga ideal bagi mereka yang lebih memilih untuk bersantai dan menikmati liburan yang lebih tenang. Kami memiliki aktivitas mingguan di hotel dan BBQ dua mingguan di pantai, menonton film malam, dan lain-lain. Di sekitarnya juga terdapat banyak restoran dan bar dengan harga menengah.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih atas ulasan Anda. Kami senang Anda menyukai lobi mewah kami. Waktu check-in pada pukul 15.00 adalah waktu standar di semua hotel lain di Nusa Dua, dan harap diingat juga bahwa kami memiliki waktu check-out yang diperpanjang pada pukul 12.00 (bukan pukul 11.00 seperti hotel lainnya). Jika tamu datang lebih awal, mereka juga dapat menikmati restoran klub pantai dan kolam renang tanpa batas kami. Mengenai tipe kamar, kami memberikan gambaran yang sangat akurat tentang kamar termurah/entry level yang disebut persisnya "Lower Ground - No View". Pada foto kamar ini yang diberikan kepada sebagian besar agen online, kami memberikan penafian tambahan untuk memastikan tamu memahami bahwa tipe kamar ini terletak di ruang bawah tanah dan tidak memiliki cahaya alami. Namun, kami memiliki 6 tipe kamar lainnya (yang lebih baik), dan kami mendorong semua tamu kami untuk mempertimbangkan upgrade dengan jumlah yang sedikit. Kami memiliki ventilasi di halaman dalam dan juga di kamar mandi, namun bulan Desember adalah bulan dengan kelembapan tertinggi di Bali karena saat ini sedang musim hujan dan hal ini dapat mempengaruhi persepsi tamu kami. Kebersihan tidak boleh dimaafkan, seluruh ruangan harus benar-benar bersih dan kami akan merevisi apa yang terjadi pada kasus khusus kamar Anda - kami harus setuju dengan Anda bahwa standar bintang 5 harus memiliki tingkat kebersihan bintang 5. Namun bekas di lantai bukanlah kekotoran melainkan noda kimia yang sayangnya tidak dapat dihilangkan namun kami sedang mempertimbangkan untuk mengganti ubin marmer tersebut sepenuhnya. Ada beberapa diffuser yang tersedia di resor kami, jadi jika Anda menyampaikan kekhawatiran Anda, kami dapat memasangnya di kamar Anda. Setidaknya kami mendapat ulasan positif Anda mengenai sarapan kami, shuttle bus kami, klub pantai kami, kolam renang, dan semua aktivitas untuk keluarga dan anak-anak. Seperti yang Anda sebutkan, kami berada di lokasi yang menghindari kemacetan (tidak seperti daerah lain di Bali) dan murah untuk bepergian dengan taksi. Secara keseluruhan, kami berterima kasih atas ulasan dan rekomendasi Anda secara singkat: resor yang fantastis tetapi lebih baik memesan kategori kamar yang lebih tinggi. Mengenai kebersihan, sebaiknya kami ulas mengapa kamar Anda tidak sesempurna yang seharusnya. Semua yang terbaik,

Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah membagikan tanggapan Anda! 😊 Senang mendengar Anda puas dengan fasilitas kami dan senang Anda menyukai lingkungan sekitar. Kami memang beruntung pantainya berada tepat di seberang jalan, sehingga tamu bisa dengan mudah menikmati keindahan tepi laut🌊. Semoga Anda dapat datang lagi lain kali dan menikmati lebih banyak waktu menyenangkan! 🌟