Tetirah Boutique Hotel

Saya memesan kamar mewah di situs mereka Mereka memeriksa saya di kamar yang buruk, tidak ada privasi, menghadap tangga, ketika saya minta untuk mengubah mereka mengatakan hotel sudah penuh dipesan dan semua tamu berada di kamar mereka atm. Kemudian sambil menunggu untuk menemukan solusi, bus antar-jemput tiba dengan sekitar 5 atau 7 orang, yang belum check in! Dan mereka menolak untuk mengubah kamar saya masih. Kemudian mereka mengatakan tidak ada manajer yang tersedia untuk diajak bicara. Kemudian kami harus mengambil kamar yang buruk karena kami tidak punya pilihan setelah tiba dari perjalanan panjang. Baunya jamur, kebisingan datang dari luar, generator atau sesuatu, tamu di lantai atas berisik, Anda dapat mendengar orang-orang bergerak karena lokasinya, kami meninggalkan hotel dan mereka bahkan tidak mengembalikan uang atau mengganti kamar! Mereka sangat tidak profesional dan tidak jujur ​​dan bukan hotel butik seperti yang mereka klaim.

Meskipun staf di hotel tersebut ramah, pengalaman saya secara keseluruhan dirusak oleh keracunan makanan parah setelah makan di tempat tersebut. Meskipun stafnya ramah, tanggapan manajemen terhadap situasi tersebut mengecewakan. Tidak ada pengakuan, komunikasi, dan kompensasi atas kejadian tersebut. Peningkatan dalam penanganan keluhan tamu, terutama yang berkaitan dengan kesehatan dan keselamatan, sangat dianjurkan Manajemen yang terhormat, Saya menulis untuk menyampaikan kekecewaan dan kekhawatiran saya mengenai pengalaman saya baru-baru ini di hotel Anda. Setelah makan di tempat Anda dan mengonsumsi mi goreng, sayangnya saya menderita keracunan makanan parah. Meskipun telah memberi tahu staf Anda tentang kondisi saya, saya merasa kecewa dengan pertanyaan berulang kali mengenai konsumsi makanan saya, dengan kalimat seperti, "Tetapi, bukankah Anda juga makan sesuatu yang lain?" Pertanyaan ini tidak hanya tidak peka tetapi juga gagal mengakui keseriusan situasi tersebut. Tenaga medis setempat menyarankan saya untuk memberi tahu manajemen hotel tentang penyakit saya, dengan menyatakan bahwa komunikasi tersebut merupakan hal yang biasa dan penting. Saya meminta kontak langsung dari manajemen untuk memberi mereka informasi yang diperlukan, tetapi sayangnya, tidak ada komunikasi seperti itu yang terjadi. Lebih jauh lagi, saya terkejut menerima tagihan makanan, yang diberikan kepada saya sehari sebelum keberangkatan saya, sementara saya masih dalam kondisi yang sangat tidak nyaman. Meskipun dengan jelas menunjukkan ketidakpuasan saya kepada manajemen, saya diharapkan untuk segera melunasi tagihan tersebut. Saya mematuhi adat istiadat setempat dengan menangani pembayaran selama proses check-out. Meskipun saya memahami bahwa insiden keracunan makanan dapat terjadi, khususnya di Bali, penanganan situasi ini oleh manajemen Anda sangat mengecewakan. Tidak ada pengakuan resmi atas masalah tersebut, atau bentuk kompensasi apa pun yang ditawarkan. Setelah berkonsultasi dengan pihak berwenang setempat, saya mengetahui bahwa praktik seperti itu tidak jarang terjadi. Sebagai penutup, saya mendesak perusahaan Anda untuk mengevaluasi kembali protokolnya dalam menangani keluhan tamu, khususnya yang berkaitan dengan kesehatan dan keselamatan. Saya berharap bahwa di masa mendatang, insiden seperti ini akan ditangani dengan keseriusan dan profesionalisme yang layak.

The hotel is vey lovely, well placed, calm and quiet but close to the city and some place very touristy : The palace Ubud, monkey forest, Saraswati temple The personnel is very kind, and serviable I recommended it

The staff are incredibly lovely and were very accomodating. The room was very big with a good layout and nice design. Balcony also a good size. Comfy bean bags by the pool and a good sized pool that wasnt in use by others much. A little shaded but good to escape the heat for an hour. If you want to be walking distance to central Ubud this is a good choice and great value :)

We had a really calm and wonderful stay at Tetirah Boutique Hotel. It is quiet and nicely a little out of the way of the (now very) busy hubbub of Ubud centre but within easy walking distance or a very short scooter ride - which makes it a perfect location for visiting Ubud and the surrounding area. The staff were incredibly lovely and pleasant. Always attentive but never overbearing. Would highly recommend Tetirah and gladly come back again.

Points positifs : - très bonne localisation - personnel au top, soucieux de bien faire et de répondre rapidement à nos besoins - petits détails qui changent tout : petit frigo mis à dispo avec deux bouteilles, café thé et carafe ! Avec une fontaine d’eau au restaurant. Prise anti moustiques donnée également lorsqu’on arrive dans la chambre, ça fait toute la différence ! - très propre, piscine très bien - possibilité de louer des scooter Points a améliorer : - petits déjeuner ! Vraiment pas top en matière de quantité et de qualité - même si l’hôtel n’y est pour rien, nous étions facilement réveillés par le bruit des chiens qui aboient la nuit ou les autres touristes qui se baladent dans l’hôtel…