Ulasan Batu Karang Lembongan Resort & Spa

Pengalaman yang buruk. Permintaan saya diabaikan begitu saja, toiletnya kotor saat tiba, seprai bernoda kuning, dan teleponnya kotor. Pelayanannya di bawah rata-rata. Sama sekali tidak sepadan dengan harganya. Satu-satunya hal yang bagus: pemandangan dari kamar sangat indah, fasilitasnya hampir lengkap. — Saya memesan resor ini untuk merayakan ulang tahun teman saya dan sangat kecewa. Rasanya seperti sakit kepala sejak kami tiba. Seharusnya ini menjadi hari yang santai dan istimewa bagi saya juga, tetapi akhirnya hanya menyisakan frustrasi dan kekecewaan. Saya jelas-jelas telah meminta pengaturan ulang tahun selama proses pemesanan (tempat tidur, mungkin bathtub, bahkan menyebutkan saya bersedia membayar ekstra), menindaklanjuti dengan pesan (yang dibaca tetapi diabaikan), dan bahkan mengirim email tetapi masih belum ada balasan sampai setelah check-in. Saya berasumsi mereka telah meneruskannya ke bagian tata graha, mengira itu permintaan sederhana. Ternyata, tidak ada tindakan apa pun. Saat check-in, mereka bersikap seolah-olah itu salah saya karena tidak menerima konfirmasi? Bagaimana saya bisa mengonfirmasi apa pun jika tidak ada yang membalas? Setelah bolak-balik, mereka akhirnya mengakui kesalahan mereka. Tapi seharusnya tidak perlu usaha sebanyak itu hanya untuk didengar. Pada akhirnya, mereka hanya berhasil menyediakan kue ulang tahun gratis, yang merupakan gestur yang baik. Karena permintaan ulang tahun terlewat, pengaturan kamar mandi bunga tidak bisa dilakukan sebelum check-in. Mereka malah menawarkannya di malam hari, yang malah merusak kejutannya. Saya meminta jam 6 sore. Tapi staf benar-benar merusak kejutannya. Sebelum kami sampai di kamar, resepsionis pria diam-diam menyerahkan struk berisi biaya kamar mandi bunga kepada saya. Namun beberapa detik kemudian, seorang resepsionis wanita menyerahkan struk yang sama tepat di depan teman saya, dia membaca dan mempertanyakannya. Kejutannya hilang. Itu sungguh ceroboh dan tidak profesional. Resepsionis wanita itu benar-benar membutuhkan lebih banyak pelatihan, bukan hanya karena kesalahan itu, tetapi secara keseluruhan. Dia hampir tidak tersenyum, tampak tidak yakin dengan perannya, dan tidak meninggalkan kesan yang baik. Masalah lainnya, toiletnya menjijikkan, benar-benar ada noda kotoran ketika kami tiba. Saya langsung menelepon dan meminta untuk dibersihkan dan sabun cuci tangannya diisi ulang (sudah kosong sejak awal). Ketika kami kembali lagi, sabunnya sudah penuh, tetapi toiletnya belum disentuh! Masih persis sama! Saya menelepon lagi, dan kami keluar berjam-jam. Pulang larut malam, dan toiletnya masih kotor... hanya dibersihkan sebagian. Sejujurnya, itu tidak bisa diterima untuk hotel mana pun, apalagi dengan harga segini. Lebih parahnya lagi, air mandinya sudah setengah habis ketika kami kembali. Dan ketika saya melihat bak mandi bunga, saya terdiam... itu tampak seperti tumpukan kelopak bunga yang berantakan untuk pemakaman, tanpa bentuk, tanpa usaha, tanpa romantisme. Awalnya mereka ingin menagih saya Rp580.000 untuk itu, yang konyol. Tapi setelah saya komplain saat check-out, mereka membebaskan biaya tersebut. Tapi secara keseluruhan? Resor ini benar-benar gagal memberikan pengalaman yang kami harapkan. Itu merusak apa yang seharusnya menjadi perayaan yang istimewa dan menenangkan. Saya harap mereka menanggapi ini dengan serius dan melakukan perbaikan yang nyata. Sayang sekali, tempatnya sendiri indah.

Ulasan yang jujur. Saya tidak terkesan dengan kamarnya. Kamar mandinya luar biasa, tetapi kamarnya cukup standar. Mungkin saya terlalu berharap! Itulah mengapa saya tetap memberikan peringkat yang bagus. Seluruh tim memiliki sikap dan layanan yang luar biasa. Satu-satunya kekurangannya adalah bagasi butuh waktu lama untuk diantar ke pengemudi perahu yang sudah menunggu, jadi saya sarankan Anda lebih siap daripada saya!

Vila ini menghadap utara, sehingga tidak banyak terkena sinar matahari. Banyaknya pepohonan hijau dan ketinggian tempat tidur menyebabkan banyaknya nyamuk, terutama yang ada di tempat tidur, yang cukup menakutkan. Pelayanannya cukup baik. Mereka menyambut kami dengan proaktif saat kedatangan dan berusaha sebaik mungkin untuk mengakomodasi setiap permintaan. Namun, karena kendala bahasa, komunikasi kurang lancar. Sarapan tersedia a la carte, dengan variasi terbatas dan batas dua menu per orang, sehingga mereka yang memiliki selera makan besar mungkin tidak akan bisa memenuhinya. Hotel ini dapat menyediakan taksi ke dermaga, dengan biaya sekitar 70 RMB per perjalanan, yang cukup mahal. Pengering rambutnya sangat buruk, produk dari tahun 1980-an. Hal terbaik tentang Nusa Lembongan adalah matahari terbenam yang menakjubkan dan laut biru kehijauan di pagi hari di hotel.

Hindari hotel ini sama sekali. Mari kita mulai dengan hal-hal positifnya: hotel ini berada di lokasi prima dan nyaman, dengan pemandangan matahari terbenam dari balkon. Makanan di restoran juga sangat lezat di malam hari. Namun, daging babi panggangnya sungguh mengecewakan; hampir tidak mungkin untuk dikunyah. Sekarang, kekurangan terbesarnya: Saat itu sekitar pukul 17.00, dan kami berada di kolam renang pribadi kamar kami. Pintunya terkunci, tetapi pelayan pria itu langsung membukanya dan masuk, menyampaikan pemberitahuan tentang beberapa renovasi. Ketika istri saya berbalik, dia melihatnya berdiri di balik pintu kaca. Sungguh mengerikan. Foto-foto dengan jelas menunjukkan pemandangan kolam renang secara keseluruhan dari kamar. Fitur selancar kolam renang menyala, mengeluarkan suara keras, sehingga mustahil untuk tidak menyadari ada orang di dalam. Namun, pelayan itu tetap masuk dan berjalan tepat ke pintu kaca. Yang paling menyebalkan adalah sikap hotel. Mereka sama sekali mengabaikan ketakutan kami, mengklaim itu normal dan bahwa mereka hanya mengikuti prosedur. Mereka menolak memberikan kompensasi apa pun, hanya menawarkan keterlambatan check-out yang tidak seberapa. Sikap mereka sangat ketus. Manajer hotel meyakinkan saya bahwa kamar dilengkapi rantai anti-pencurian, tetapi kenyataannya tidak. Ini berarti tidak ada cara untuk mengunci pintu dari dalam kamar; siapa pun yang membawa kunci dari luar dapat dengan mudah masuk. Selalu berhati-hati saat bepergian; lain kali saya pasti akan membawa pemblokir pintu.

Awalnya kami tidak memesan Batu Karang, namun karena ada masalah dengan pemesanan kami sebelumnya, Trip.com dapat mendapatkan kamar di sini yang membuat kami sangat senang karena hotelnya tampak indah! Ketika kami tiba, stafnya luar biasa. Mereka mengambil barang bawaan kami di kereta mereka dan mengantarnya langsung ke kamar kami. Kami dipindahkan ke bagian penerima tamu (halaman hotel sangat besar dan cukup curam). Selama kami tinggal, staf sangat membantu dan ramah. Kami melakukan perjalanan snorkeling di pagi hari sehingga staf dapur membuatkan kami sarapan untuk pergi yang sangat baik. Sarapan hari berikutnya sungguh luar biasa… begitu banyak pilihan dan dimasak dengan sempurna. Kami mengalami masalah kecil pada malam kedua/terakhir kami karena kami menemukan koloni semut di kamar kami dan tetangga kami sangat bising. Namun, segera setelah kami melaporkannya ke resepsionis dan bertanya apakah kami dapat pindah kamar, mereka mengambil barang bawaan kami dan membawa kami ke bagian lain resor di mana tidak ada semut dan tidak ada suara. Hotel menyortir kami taksi untuk perjalanan kami kembali ke pelabuhan yang fantastis. Kami ingin sekali menginap di Batu Karang lagi dan pasti akan merekomendasikannya kepada teman, keluarga, dan sesama pelancong!

Pemandangannya luar biasa. Anda bisa menghabiskan sepanjang hari duduk di restoran sambil menyaksikan laut dan matahari terbenam. Kamarnya agak tua dan toiletnya sering mampet, agak merepotkan Stafnya sangat santai dan kebanyakan dari mereka tersenyum. Ngomong-ngomong, restoran-restoran di pinggir jalan semuanya sangat enak, banyak di antaranya yang terkenal dan tidak akan membuat kesalahan.

Sikap pelayanan kurang baik, perlengkapan mandi kurang lengkap, air mandi di kamar penuh sedimen, dan ganti kamar butuh waktu dua jam, sikap staf buruk dan tidak recomended.

Hotel yang sangat biasa saja. Pintu masuknya menurun, sehingga sulit untuk keluar masuk. Jalan menuju pintu masuk berkerikil dan sangat buruk. Tidak ada tempat sampah di dalam kamar.

Karena saya ketinggalan kapal terakhir di Pelabuhan Sanur pada jam 5 sore, saya tidak dapat naik ke pulau dan check in. Kalau dari Jawa ke Gilimanuk Bali, saya tidak menganggap Pulau Bali lebih cepat 1 jam, jadi semua orang harus memperhatikan perbedaan waktu ini. Luangkan waktu berkendara minimal empat jam dari Gilimanuk ke pelabuhan Sanur, ditambah setengah jam untuk check-in. Sebaiknya tiba sebelum pukul 12 siang waktu setempat di Bali. Karena itu, ketika saya sedang terburu-buru, saya menelepon hotel ini dan mengira ini akan terlambat. Saya bertanya apakah saya bisa menundanya selama sehari. Orang lain terus menyuruh saya untuk bergegas dan tidak bisa mengubahnya . Ketika saya mengusulkan untuk naik perahu paling awal ke Pulau Lembongan pada jam 9:30 keesokan harinya, dan kemudian pergi ke hotel untuk makan siang, pihak hotel meminta saya untuk mengirim email. Saya menambahkan WhatsApp meja depan hotel untuk menanyakan apakah ada toko selam yang direkomendasikan di area tersebut. Orang tersebut meminta saya untuk mengirim email. Saya memberi tahu dia bahwa saya adalah tamu di hotel, tetapi masih belum ada jawaban. Akhirnya, Saya mengirim email, tetapi tidak terjadi apa-apa. Saya tidak puas dengan sikap pelayanan hotel ini. Sekalipun saya tidak bisa check-in, saya adalah tamu setelah membayar dan tidak dapat mengubah waktu. Namun, tidak ada konsultasi informasi dasar dan umpan balik yang tepat waktu, jadi saya kecewa.

Karena masalah waktu check-in, kami pergi ke hotel untuk berkomunikasi dengan platform Ctrip untuk menyelesaikan masalah.Sikap pihak hotel sangat buruk dan alasan yang diberikan sangat tidak masuk akal dan gagal menyelesaikan masalah kami.

Hotel ini cukup rata-rata. Ketika petugas check-in mendengar bahwa itu bukan kamar yang mahal, dia memutar matanya dan menghilang. Saya pergi ke meja depan untuk bertanya dan orang lain memberi tahu saya bahwa kamarnya sudah siap. Lalu saya terdiam saat menyewa kereta, bukankah lebih baik Anda memberi tahu wisatawan saja bahwa Anda tidak merekomendasikan hal seperti ini?

Resor Batu Karang Lembongan, Pulau Lembongan: Salah satu resor besar di LI, Batu Karang memiliki 2 kepribadian ganda. Pertama, masa kejayaannya seperti yang dialami Jackie Collins. Pikirkan "Dinasti" - Anda mendapatkan ide rambut gembung tahun 80-an. Saat ini, kejayaannya memudar di beberapa bidang dan terlihat keren di bidang lain. Kolam renang, gym, bagian penerima tamu utama, dan restoran sudah usang dan ketinggalan jaman tahun 80-an. Kamar tidurnya semi halus dengan tempat tidur yang indah tetapi perlengkapan listrik dan sistem WIFI yang ketinggalan jaman. Kamar mandinya sedikit campur aduk - dengan beberapa elemen baru seperti bak mandi batu abu-abu yang merupakan haleluya kamar mandi. Soket, colokan, kaca spion perlu direnovasi. Anda masih mendapatkan pemandangan menakjubkan dari hotel atau restoran. Sekarang bagian yang menarik - The Deck dan bar speakeasy rahasia di tepi tebing The Howff. Dek adalah tempat pemberhentian ziarah bercat putih Yunani bagi semua pengunjung pulau. Rasanya seperti liburan dan memberi Anda panorama biru elektrik yang dihiasi perahu-perahu malas yang terombang-ambing di air. Koktail, milkshake, jus, smoothie menunjukkan kegembiraan penuh warna dan menunjukkan kepada Anda apa arti liburan sesungguhnya. Makanannya juga enak dan disajikan dengan baik. The Howff adalah gua yang gelap, abad pertengahan, dan misterius yang dipadukan dengan konsep koktail speakeasy wiski laut - yang menyegarkan menurut standar pulau. Dengan adanya pendatang baru seperti Lago di pulau ini, Batu Karang perlu melepaskan yang lama dan yang jelek dan menyegarkan diri dengan perlengkapan baru yang cocok dengan The Deck dan The Howff. #eatstylishtravelstylish

My 4 year old enjoyed the resort to the max. The staff are all friendly and we were very well taken care of by them. The food is all delicious and healthy. There are 3 swimming pools and 2 gym room maybe, or 1 gym room and a sauna room. It is definitely worth the price paid. The service given is 5 stars.

The hotel boasts an exceptional location on a hillside with elevated views of the beach and is surrounded by restaurants. The rooms are perfect, very well-maintained, with impeccable showers and bathtubs. The staff's service is outstanding, and the à la carte breakfast is probably one of the best I've ever had in a hotel. While higher-floor rooms require climbing an uncomfortable slope, they provide carts for convenience. I would definitely recommend staying here.