Jujur, saya tidak suka memberikan ulasan negatif, tapi saya bingung harus mulai dari mana. Apakah ekspektasi kami terhadap resor bintang lima terlalu tinggi? Biarlah Anda yang menilai.
Saat kami *check-in* ke kamar untuk bulan madu kami, sudah tercium bau apak dan aneh di sekitar area kamar yang akan kami tempati. Begitu masuk ke dalam kamar, bau apak dan campuran aroma deterjen pembersih sangat kuat tercium. Kami harus berbicara dengan manajer bertugas dan ia mengatakan akan mengganti kamar kami setelah ia mencium baunya sendiri. Kemudian, butuh waktu 30 menit lagi bagi *butler* untuk mengambil koper kami dan memberikan kunci kamar baru, karena bagian resepsionis kebingungan.
Lalu, pada salah satu malam (kami menginap 3 malam), saya dan istri memutuskan makan malam setelah berolahraga sekitar pukul 17.30 di restoran tepi kolam renang. Kami sudah memesan, namun kemudian diberitahu bahwa hidangan *ribeye* dan tuna sudah habis. Seandainya pelayan memberitahu kami ini sebelum kami memesan hidangan lain, kami pasti akan memutuskan untuk pergi ke tempat lain. Tapi sekarang, kami terjebak harus memesan dari menu terbatas yang tidak menyajikan dua hidangan utama mereka. Perlu diingat, ini sekitar pukul 17.30-18.00, saat layanan makan malam baru akan dimulai. Jadi, kami akhirnya memesan *flank steak* sebagai gantinya, bersamaan dengan *lamb chop* pesanan saya (keduanya dimasak *medium rare*) dan pelayan telah mengkonfirmasi pesanan kami sebanyak 3 kali.
*Lamb chop* saya datang sesuai, tapi *flank steak* istri saya datang *medium well* karena pelayan salah paham, jadi kami harus mengembalikannya. Saya menghargai dapur yang mempercepat pesanan, tetapi yang kami dapatkan berikutnya adalah *flank steak* yang separuhnya sangat mentah, hampir biru, dan separuhnya lagi *medium rare*. Walaupun enggan, kami terpaksa mengembalikannya lagi dan akhirnya memutuskan untuk memesan hidangan pasta saja.
Kami menunggu 20 menit dan saat itu, hidangan saya sudah habis tapi pasta belum juga datang. Kami bertanya kepada pelayan dan kemudian terdengar komunikasi yang tumpang tindih melalui *walkie-talkie*, lalu koki datang dan meminta maaf bahwa pesanan belum dimasukkan dan mereka sedang terburu-buru merebus pasta. Setelah lebih dari satu jam kejadian tidak menyenangkan itu, pasta akhirnya disajikan, namun saat itu nafsu makan istri saya sudah berkurang dan tentu saja ia tidak senang.
Secara keseluruhan, tempat ini tidak terasa seperti resor bintang lima selain dari segi harga. Staf tidak terlihat perhatian karena mereka malah sering mengobrol satu sama lain. Mungkin mereka tidak terlatih dengan baik? Saya akan merekomendasikan Conrad atau resor bintang lima lainnya jika Anda mempertimbangkan untuk menginap di sini. Saya hanya ingin berbagi pengalaman kami agar kejadian ini tidak terulang pada orang lain yang berharap mendapatkan liburan yang menyenangkan.
Teks AsliDiterjemahkan oleh AI