Настасья282
19 Mei 2025
Ini adalah hotel yang paling menjijikkan dan kotor! Bangunan itu sangat tua dan memerlukan perbaikan besar. Kami diberi kamar di lantai 1, tidak ada kain tule (pembantunya lewat dan mengintip ke dalam kamar kami tanpa rasa malu!!!), tidak ada tempat untuk menjemur pakaian, ada noda darah di sprei di kamar, handuk tua dengan noda, AC tidak menyala sama sekali!! Disetel pada suhu 16 dan tidak mendingin sama sekali!!! Dia tua dan kotor! Saya ragu kalau itu diservis dengan cara apa pun! Pintu kamar mandi tidak bisa dibuka dengan benar, hanya sekitar 30 sentimeter, lalu macet! Bau limbah sangat menyengat, saat kami menyalakan air di kamar mandi untuk memeriksa, baunya semakin kuat! Semua pipa kotor dan memerlukan penggantian segera karena keausan, antara lain! Semua engsel di pancuran berkarat, kerannya berkarat! Sayang sekali baunya tidak bisa tersampaikan melalui layar! Kami berjalan-jalan di sekitar area itu, kolam renang anak-anak keruh dan tidak dibersihkan! Dua kolam lainnya sangat keruh!! Ketika ditanya di bagian resepsionis mengapa kolam renang sangat kotor dan keruh, mereka berkata sedang hujan! Tapi ini omong kosong belaka! Hujan turun di mana-mana di Bali dan kami belum pernah melihat pengabaian seperti itu!!! Tapi yang paling menjijikkan adalah resepsionisnya, Coco! Kami datang kepadanya dan mengatakan bahwa kami ingin membatalkan reservasi (dan reservasi tersebut tidak dapat dikembalikan selama satu menit), dan dia berkata bahwa kami perlu menulis surat ke Trip, bahwa hanya mereka yang dapat membatalkannya (yang mana tidak masuk akal). Saya menulis dan mereka meminta Coco untuk memberikan persetujuannya dan membatalkan reservasi tanpa penalti. Dia berpikir lama dan akhirnya datang kepada kami dan berkata bahwa dia hanya dapat mengembalikan 50%!! Jika tidak, dia akan didenda perjalanan itu! Kami sepakat bahwa dia akan melakukannya, lalu kami mencari hotel lain sendiri dan membayar lagi! Dia meminta maaf di depanku dan bergumam bahwa dia menyesal! Kami memesan hotel lain dan memanggil taksi, tetap berhubungan dengan Trip! Mereka menuliskan semua ini kepada mereka dan mereka mengatakan bahwa mereka akan bernegosiasi! Puncaknya adalah saat kami masuk ke taksi dan pergi, dia langsung mengirimkan penolakan!!! Setelah korespondensi yang mahal dengan Trip, mereka mengonfirmasi bahwa dia menolak pengembalian dan tidak mengatakan apa pun tentang 50% dan ternyata kami yang mengada-adakannya! Yang kami dapatkan atas liburan kami yang hancur hanyalah permintaan maaf yang busuk dan bohong! Saya tidak merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun! Hubungan itu menjijikkan! Saya sangat berharap Coco dan hotelnya yang jelek ini diblokir sehingga orang-orang tidak ketahuan dan merusak kesan mereka terhadap liburan dan Bali!!!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google