Maya Sanur Resort & Spa

Saya salah satu pembaca yang skeptis setelah membaca begitu banyak ulasan bagus tentang Maya Sanur, bertanya-tanya apakah para tamu dibujuk untuk mengirimkan ulasan tersebut. Harus saya katakan, saya sama sekali tidak menyesal memilih Maya Sanur - layanan yang hangat dan efisien. Kelas atas! Makanannya enak, dan saya suka lokasinya yang dekat dengan pantai!

Kedua kalinya di hotel ini. Layanan yang fantastis! Sarapan prasmanan bukan kualitas terbaik tetapi ada variasinya. Teh sore gratis telah meningkatkan rasanya. Berharap bisa kembali lagi nanti!

Saya punya banyak hal untuk dikatakan. Di permukaan, Maya Sanur benar-benar indah dan tampaknya berada di lokasi yang bagus, stafnya penuh perhatian dan baik - selama tidak ada yang salah, Anda baik-baik saja. Setelah menginap beberapa hari, kami pasti mengalami beberapa masalah. Ini tentu tidak ada hubungannya dengan hotel, tetapi penting untuk dipertimbangkan. Sanur berada di bagian Bali yang tidak terlalu ramai turis meskipun masih ramai turis dan menarik cukup banyak orang sehingga Anda akan berpikir pantainya benar-benar menarik padahal sebenarnya tidak. Pantai Sanur berbatu dan tidak cocok untuk berenang, banyak alga dan air surut sehingga hampir tidak mungkin untuk menikmatinya kecuali Anda bangun sangat pagi atau berenang di sore hari. Orang-orang yang datang ke Maya Sanur sebagian besar adalah orang asing kulit putih yang lebih tua dan bukan yang ramah. Saya berkulit putih tetapi bahkan saya seperti, "Apa yang saya lakukan di sini?" Jika Anda suka berada di sekitar orang-orang yang tidak ramah dan sombong, ini adalah tempat Anda. Sebagian besar stafnya akomodatif dan sangat baik sampai suatu pagi saya meminta agar payung dibuka di pantai untuk duduk di bawah sinar matahari. Saya diberi tahu, dan saya tidak bercanda, "TIDAK, kami tidak memasang payung itu." Saya bertanya mengapa payung itu ada di pantai jika orang-orang tidak menggunakannya. Saya dijawab, "Anginnya kencang jadi kami tidak membukanya." Saya kemudian bertanya, "Kapan Anda menggunakannya?" dan staf itu menjawab, "Pagi hari." Seluruh percakapan ini sungguh menggelikan, mengingat harga yang harus Anda bayar untuk menginap di sini dan fakta bahwa setiap resor lain di pantai menyediakan payung terbuka sungguh menggelikan bahwa pria ini memberi saya jawaban yang bodoh. Saya memutuskan setelah kami kembali ke kamar bahwa saya harus menyampaikan kekhawatiran ini kepada resepsionis. Mereka meminta maaf dengan sungguh-sungguh dan ketika saya berada di pantai malam itu, payung sudah terpasang. Sungguh konyol. Masalah menyebalkan lainnya, saya memesan kamar untuk satu malam tambahan, saya bertanya kepada resepsionis terlebih dahulu dan mereka memberi saya harga yang lebih tinggi, mereka mendorong saya untuk memberi tahu mereka jika saya memesan kamar secara online, yang saya lakukan, di situs mereka dengan harga yang lebih murah. Saya memberi tahu resepsionis dan mereka setuju. Sayangnya, penerbangan saya tidak dapat diubah dan kami tidak jadi menginap, tetapi ketika saya menelepon resepsionis untuk memberi tahu bahwa rencana kami batal, mereka tidak memberikan pengembalian uang dan berkata, mungkin Anda dapat kembali dalam 6 bulan untuk menginap bersama kami lagi. Saya merasa sedikit kecewa dengan hal ini karena saya ingin memesan langsung ke resepsionis, bahkan mungkin mendapatkan harga yang lebih baik, mengingat saya telah menghabiskan banyak uang di sana selama 4 hari pertama kami menginap. Ketika rencana batal, saya segera memberi tahu pihak hotel, kurang dari 24 jam setelah pemesanan baru saya dan mereka tidak mau menawarkan pengembalian uang untuk kamar yang bahkan tidak akan pernah saya tempati. Saya kira yang saya pelajari adalah, Maya Sanur memang cantik tetapi bisnis dan uang jauh lebih penting daripada layanan dan keramahtamahan sejati. Dengan begitu banyak resor lain yang dapat dipilih, saya tidak akan kembali berdasarkan interaksi ini. Ini bukan hotel murah, jadi Anda mengharapkan jenis layanan pelanggan tertentu. Jelas bahwa Maya Sanur ingin terus menarik banyak pengunjung, jadi saya akan mencari tempat lain lain kali. Sungguh menyedihkan bahwa tindakan kecil bisa sangat berarti dalam meninggalkan kesan yang lebih baik dan pengalaman menginap yang lebih memuaskan.