Foto Mercure Resort Sanur

Tanggapan dari Properti: Dear Naw Hay,Thank you so much for your kind words and for sharing your experience at Mercure Bali Sanur Resort.We’re truly delighted to hear that you felt warmly welcomed by our team. A friendly smile and genuine hospitality are at the heart of what we do, and it’s wonderful to know it made your stay more enjoyable.We're also thrilled that you loved the scenery—our peaceful gardens and beachfront views are something we’re very proud to share with our guests.We hope to welcome you back again soon for another relaxing and memorable stay.Warm regards,Samuel TheodorusGuest Experience Manager

Tanggapan dari Properti: Mirmoimao yang terhormat,Terima kasih banyak atas ulasan Anda yang penuh perhatian! Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa inap yang damai dan menyenangkan. Senang mengetahui bahwa Anda menghargai lokasi, kebersihan, dan layanan kami. Kami juga senang Anda berkesempatan menjelajahi area tersebut, termasuk pantai dan restoran di dekatnya. Rekomendasi Anda sangat berarti bagi kami, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk masa inap yang menenangkan di masa mendatang!Salam Hangat,AnnaPengalaman Tamu

Tanggapan dari Properti: Kepada Арсений,Terima kasih banyak atas kata-kata baik Anda! Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa inap Anda dan merasa bahwa hotel ini sangat sepadan dengan uang yang dikeluarkan. Merupakan suatu kehormatan bagi kami untuk merayakan ulang tahun Anda bersama Anda—sungguh momen yang istimewa! Kami berharap dapat segera menyambut Anda kembali dan menciptakan lebih banyak kenangan indah.Salam Hangat,AnnaPengalaman Tamu

Tanggapan dari Properti: Tamu yang Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman luar biasa Anda dengan kami! Kami sangat senang mendengar bahwa Anda menikmati masa inap Anda dan bahwa akomodasi kami menyediakan tempat perlindungan untuk perjalanan Anda. Kata-kata baik Anda tentang keanggunan abadi kamar kami dan kenyamanan tempat tidur kami sangat kami hargai. Tim kami sangat bangga dalam memberikan keramahtamahan yang luar biasa, dan kami sangat senang mengetahui bahwa upaya mereka memberikan kesan yang positif pada masa inap Anda. Saya pasti akan berbagi kata-kata baik Anda dengan semua orang yang berkontribusi untuk membuat kunjungan Anda berkesan. Kami menantikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali dan memastikan kunjungan Anda berikutnya sama sempurnanya dengan yang ini. Salam hangat, Anna Pengalaman Tamu

Tanggapan dari Properti: Dear Lesley Alison,Thank you for sharing your wonderful feedback. We are truly grateful for your kind words about our team and the cleanliness of our rooms. It's fantastic to hear that you enjoyed our beach, pools, and the spa – we’re delighted you had such a positive experience. We truly value your feedback regarding the room's decor and food options, and will certainly take your comments into account as we continually strive to enhance our guests’ experiences.We deeply appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to making your next stay even more enjoyable.Warm Regards,Samuel TheodorusGuest Experience Manager

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Terima kasih atas tanggapan Anda yang baik! Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap bersama kami dan menghargai akses langsung ke Pantai Sanur untuk menikmati matahari terbit yang indah. Meskipun bangunan kami mungkin sudah tua, kami berusaha untuk mempertahankan standar tinggi yang menjadi ciri khas grup Accor, dan kami senang hal ini berdampak positif pada pengalaman Anda. Kami berharap dapat segera menyambut Anda kembali untuk masa menginap yang menyenangkan lainnya. Salam hormat, Samuel Theodorus Guest Experience Manager

Tanggapan dari Properti: Dear Guest,Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort.Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We sincerely apologize for the poor service you experienced during your stay. This is certainly not the standard we strive for at Mercure, and I’m deeply sorry that we fell short in several areas, including the responsiveness of our staff, the condition of your room, and the quality of the bike rental.Please accept our apologies for the delay in addressing your requests, especially regarding the additional pillow and the issue with the safe. We have already shared your comments with our team to ensure immediate improvements in our service and responsiveness. Your feedback about the room condition and furniture is also noted, and we will review this with our maintenance and housekeeping teams to address the wear and tear.Regarding the bike, I’m sorry that it was not in proper working order. We will inspect our rental bikes to ensure they meet our guests’ expectations.While I’m glad to hear that you appreciated the location near the beach and the pathway, I understand that other aspects of your stay did not meet your expectations, and for that, I am truly sorry. We value your feedback as it helps us to improve, and we hope to have the opportunity to restore your faith in our services in the future.With Kindest Regards,Dayu PurbaGuest Experience Manager

Tanggapan dari Properti: Dear _TIRUuz7modj****Salam hangat dari Mercure Bali Sanur Resort.Terima kasih atas tanggapan Anda. Kami senang mendengar Anda menikmati pantai yang luas, kursi berjemur yang berlimpah, taman bermain, dan kamar anak-anak. Kami menghargai komentar Anda mengenai kebersihan laut di pagi hari, kualitas sarapan, dan keindahan lingkungan sekitar kami. Tanggapan Anda mengenai kondisi ruangan dicatat, dan kami akan berusaha untuk memperbaikinya. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk pengalaman menginap yang menyenangkan di masa depan. Dengan Hormat Hormat, Dayu PurbaManajer Pengalaman Tamu

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat,Salam hangat dari Mercure Bali Sanur Resort.Terima kasih telah menyampaikan tanggapan Anda kepada kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap. Kami menanggapi komentar Anda dengan serius dan akan menggunakannya untuk meningkatkan layanan dan fasilitas kami. Kami memahami keputusan Anda untuk tidak kembali, namun kami berharap Anda memberi kami kesempatan lagi di masa mendatang untuk memberikan pengalaman yang lebih baik. Dengan Hormat,Dayu PurbaManajer Pengalaman Tamu