Kami menginap satu malam di Casa Cherish Villa di Bali (vila 2 kamar tidur). Secara keseluruhan, vila itu sendiri bagus, tetapi kami mengalami pengalaman yang sangat tidak nyaman saat check-out.
Saat kami tiba, hanya ada 3 handuk yang disediakan. Karena kami berdua, kami tidak mengeluh dan berasumsi mungkin sudah disiapkan untuk maksimal 3 tamu.
Keesokan paginya, sebelum check-out, kami keluar untuk sarapan sekitar 30 menit. Sekitar pukul 11:30, kami check-out dan menunggu di depan vila untuk Grab kami. Saat itu, pengawas mendekati kami dan mengatakan satu handuk hilang.
Kami menjelaskan dengan jelas bahwa kami hanya menerima 3 handuk sejak awal. Namun, mereka bersikeras bahwa jumlahnya sudah benar dan menyarankan bahwa kami mungkin secara tidak sengaja memasukkan handuk tersebut ke dalam koper kami. Untuk menghindari kesalahpahaman, kami sepenuhnya bekerja sama dan mengizinkan mereka untuk memeriksa barang-barang kami, dan kami juga menunjukkan tas kami sendiri. Tidak ada yang ditemukan.
Bahkan setelah itu, kami kemudian menerima pesan yang meminta kami untuk memeriksa sepeda motor yang kami gunakan sebelumnya, yang sekali lagi menyiratkan bahwa kami mungkin telah mengambil handuk. Ini sangat mengecewakan dan membuat frustrasi, karena kami hanya keluar sebentar untuk sarapan dan tidak pergi ke tempat seperti pantai.
Kami merasa tidak nyaman diperlakukan dengan curiga atas sesuatu yang kemungkinan besar adalah kesalahan mereka. Akan lebih profesional jika mereka memeriksa inventaris mereka dengan benar sebelum menuduh tamu.
Kami berharap manajemen meningkatkan penanganan situasi seperti ini di masa mendatang, karena pengalaman ini memengaruhi kesan keseluruhan kami terhadap masa inap kami.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google
