Domaine du Val de Cèze

Le Domaine de Cèze bénéficie d’un cadre extérieur agréable, dominé par un château qui attire immédiatement l’œil. Cependant, cette première impression positive contraste fortement avec la réalité de l’hébergement. Les chambres sont situées dans de petites maisonnettes annexées au château. Si la climatisation y fonctionne correctement, l’ensemble souffre d’un manque d’entretien manifeste : traces d’humidité au mur, moisissures au plafond, peinture écaillée. L’atmosphère qui en résulte est plus proche d’un logement vétuste que d’un hébergement touristique. L’équipement est minimaliste. La télévision — un écran plat de très petite taille — était non fonctionnelle faute de câble d’alimentation. Aucun effort particulier n’est visible sur le confort ou la décoration intérieure. À cela s’ajoute l’absence de services de base : pas de bar, pas de distributeur de boissons en état de marche, et surtout, le restaurant fermé en plein week-end d’été, sans alternative proposée. Impossible de boire un verre et pas de bouteille de bienvenue en chambre !!!!! Cela contraint les visiteurs à se déplacer à l’extérieur pour le moindre rafraîchissement ou repas. En résumé, le site a du potentiel mais nécessite une remise à niveau sérieuse, tant sur l’entretien que sur les prestations proposées, pour être à la hauteur de son apparence extérieure et de sa localisation. Le prix reste élevé trop élevé à 179€ la nuit

Le cadre est exceptionnel, certes. Un grand parc. Un parking facile d’accès. L’idée de petits bungalows individuels en guise de chambre est une bonne idée, encore faut-il qu’ils soient à la hauteur d’un 3 étoiles. Hélas. Le sol carrelé de tommettes n’est pas droit. Donc attention à la chute. Dans notre chambre (la 1) , une lampe ne fonctionnait pas sur les deux autour du lit. Pas de frigo Pas de bouteille d’eau Pas de bouilloire ni thé ou tisane, alors qu’à la réservation nous avions demandé si nous pouvions avoir un petit déjeuner dès 7.30 h, on nous avait répondu par l’affirmatif en nous indiquant le tarif, pour en fin de compte nous signaler à la prise de chambre qu’il n’y aurait pas de petits déjeuners de servis le samedi. ! Nettoyage de la chambre n’est pas top. Une télé très petite rangée dans un placard que vous pouvez visionner qu’allongé sur le lit. Chambres climatisée, en novembre nous étions intéressé par la partie chauffage. Sauf que l’unité est au sol est à quelques centimètres du lit. Donc quand la nuit le chauffage s’enclenche, celui ou celle qui dort à côté de l’unité a chaud quand elle souffle au niveau des pieds et quand elle s’arrête, vous appréciez le silence. Point positif. Vous savez quand elle s’arrête, car elle est bruyante ! Nous sommes partis à 8.00 h le samedi matin . L'accueil était fermé. Nous avons déposé la clef de la chambre sur un muret Nous sommes repassé à l’hôtel vers 16.00 h samedi pour payer notre dû. L’hôtel était encore fermé. J’ai appelé l’hôtel et une personne m’a répondu que l’on nous prélevait d’une somme, grâce à l’empreinte de carte bleue demandée lors de la réservation mais je n’ai pas réussi à connaître par téléphone le montant qui serait prélevé . La personne s’était engagée à m’envoyer la facture au plus tard dimanche matin, j’ignore encore de quel dimanche elle parlait ! Je veux bien admettre qu’au mois de novembre, c’est une période hors saison, mais soit l’hôtel est ouvert et vous proposez les mêmes prestations (hors piscine, je l’entends !) ou vous êtes fermé. Mais pas avoir l’impression que nous sommes qu’une empreinte de carte bleue ! Non franchement, ça ne fait pas sérieux du tout et je trouve cela très dommage. Cet hôtel vaut ses 3 étoiles par son cadre, son restaurant, mais pas du tout pour le confort de ses chambres.

Accueil déplorable, aucun sens du service, chambre non équipée de rideaux contrairement aux autres chambres, obligation d’être stores fermés et par dessus tout 3/4 des lampes soit manquantes soit qui ne fonctionnait pas Malgré nos réclamations successives, personne n’est jamais venu