Hotel Fontecruz Ávila

Shocking treatment. Staff were unhelpful and unprofessional. Massive wardrobe but no hangers. Lovely rooms but no coffee or tea facilities. Queue to the only coffee machine was eternal. No food despite coming late from a delayed flight. No four stars, more like a basic hotel.

This was 4 star hotel with zero star service. No hangers, no coffee making facility, no drinking water and no iron in the room. The receptionist staff are rude and less than helpful, the food is awful and the bar service is none existent. The kitchen closes early and you are stuck in middle of nowhere. The basics that you would expect in a 4 star hotel are just not there.

Me ha decepcionado... Nos asignaron una habitación con dos camas, cuando yo reservé expresamente una con una cama grande. No me lo resolvieron en recepción pero tampoco hicieron nada por enmendar su error ni para compensar la incomodidad. La chica que estaba en recepción a la llegada me pareció por tanto poco cualificada y poco resolutiva dadas las circunstancias. Además me cobró toda la estancia nada más llegar, detalle poco cortes y de mal gusto tratándose de un hotel de 4*. La televisión no funcionaba bien y finalmente la apagamos. Lo podría haber avisado en recepción pero tampoco al salir me han preguntado como había ido mi estancia ni han mostrado mayor interés, por lo que he dejado mi llave y me he ido. El desayuno tampoco ha sido de mi agrado. La mesa no tenía ni un mantel, y la verdad, no estaba en un bar de tapas .. El zumo no era natural, pero bueno, al menos si es concentrado, podría ser rico, este era más bien agua reconstituida con polvos y ese detalle le quita valor... Faltaban cubiertos de servir y la bandeja caliente con los huevos, el bacon y las salchichas estaba fría. En general ha dejado mucho que desear. Lamento que pudiendo haber sido una estancia increíble, se ha quedado a medio camino...he estado en hoteles de menos categoría con detalles más atentos. Me ha decepcionado y no lo recomiendo ni creo que vuelva nunca más Los 160€ peor invertidos en mucho tiempo.

Nach unserer Ankunft gingen wir sogleich ins Restaurant bzw. wurden in einen Nebenraum geführt. Die Fenster waren geöffnet und die Gardinen standen waagerecht im Raum. Die wenigen Tische waren nicht eingedeckt, dafür aber ein großer Tisch samt Stühlen komplett mit einem weißen Tuch bedeckt wie im Abstellraum. Wir setzen uns und bekamen eine Speisekarte zu zweit, die den verblüfften Gästen am Nebentisch entrissen worden war. Niemand konnte englisch und wir bestellten irgendwas aus der sehr übersichtlichen Karte. Es gab zwei Weine zur Auswahl - rot und weiß. Die Bedienung war überaus gehetzt und unfreundlich. Im Zimmer zog es, es war kalt. Das kümmerte niemanden. Dann kam der Wein, wurde verschlossen auf den Tisch gestellt. Wir riefen den Kellner zurück, der grad am Nebentisch Wein eingeschenkt hatte. Er klemmte sich die Flasche unter die Achsel und öffnete unseren Wein. Wassergläser bekamen wir keine, die holten wir uns vom Nebentisch. Neben uns stand eine Kommode, in deren Schubladen Besteck sehr geräuschvoll aus einer großen Wanne gefüllt wurde. Einiges fiel dabei auf den Boden. Das Essen war sehr derb, fettig, lieblos angerichtet. Man sollte sich von den hübschen Bildern nicht täuschen lassen - einzig die Zimmer sind hübsch, ansonsten ist alles in die Jahre gekommen und auch der Garten mit Pool recht heruntergekommen.

Precioso hotel en medio de la naturaleza, piscina, buffet desayuno, pero sobre todo el personal, amables, cordiales y discretos. Sobre todo Javier Palomo que es un encanto. Las habitaciones amplias y limpias. Mil gracias, volveremos sin duda.

Los pasados 8 y 9 de septiembre nos alojamos un grupo familiar de 45 personas y las experiencia ha sido excelente. El trato del personal ha sido muy profesional y muy agradable durante nuestra instancia. La habitaciones son amplias y confortables y muy limpias y bien dotadas de mobiliario, con un baño dotado de bañera y ducha separados. Los espacios comunes de la planta baja- recepción son amplios, muy cómodos y se adaptaban muy bien a las necesidades de sobremesa de grupos familiares como e nuestro. Cenamos el viernes y el sábado en el hotel y quedamos muy satisfechos, tanto con la calidad del servicio como de la comida. La mayoría de los componentes del grupo ha propuesto volver el próximo año.