Ana Living Augsburg City Center by Arthotel Ana - Self-Service-Hotel

Wir haben vom 13.9.-16.9. das Apartment Nr. 8 bezogen. Vorweg: Das Positive ist die Lage in einer schönen Künstlergasse, deshalb auch hierfür 1 Stern! Das war es dann auch schon mit dem Positiven! Ent- und Beladen ist sehr schwierig in der Gasse, da keine Kurzzeitstellplätze vorhanden sind und viele Fussgänger in der Gasse unterwegs sind. Das Apartment ist eine absolute Frechheit. Es benötigt nicht nur eine schnelle, oberflächliche Grundreinigung, sondern eine gründliche Komplettreinigung! Das geht so gar nicht....Spinnenweben am Bett in der Ecke mit Spinnen inklusive...Spinnenweben an der Kühlschranktür...ekelhaft. Staub wird hier groß geschrieben! Mobiliar, welches mehr als reparaturbedürftig ist. Ein Beistelltisch, der schon beim Anblick umfällt. Das Badezimmer sehr eng. Die begehbare Dusche mit einer aus den Ankern befindlichen Trennwannd. Eine Kaffeemaschine ist nicht vorhanden, lediglich eine spezielle Nespressomaschine. Darauf wird aber nicht hingewiesen! Keinerlei Rückmeldung des nur über Email oder Telefon erreichbaren Ansprechpartners auf Beschwerden. Keine Rezeption vor Ort, Kundenservice gleich null. Hier wird kein Wert darauf gelegt, dass Gäste wiederkommen. Der Obergau dann bei der Abreise. Zimmer sollte bis 10 Uhr zur Verfügung stehen, um 9.40 Uhr kamen wir, nachdem wir das Auto geholt hatten, nicht mehr in das Zimmer, um das Gepäck zu holen!!! Die Schlüsselkarte funktionierte nicht mehr. Die Hotline konnte nicht helfen! Da hatten wir doch Glück, dass die Reiningskraft vor Ort war und uns nochmal ins Apartment gelassen hat. Wir wären sonst nicht mehr an unser Gepäck gekommen. Ein absoluter Witz diese Unterkunft. Nie wieder!

+ Lage + Charme des Hauses + Gute Hotelkonzept + “ Schönes Hostel” - Fotos beim Buchungsvorgang zeigen nicht das gebuchte Zimmer - Bett bequem, aber quietscht stark - Keine Leselicht oder Lichtschalter am Bett - Fenstergriff kaputt, wurde auch nach Reklamation nicht behoben, obwohl es heiß war - Lüftung im Bad war kaputt - Zimmerbalkon wurde mit Fremden geteilt (was in unserem Fall nett war, aber auch seltsam sein kann) - Zimmer zum Teil exotisch, ohne Bad oder mit Kellerzugang…