Pousada Das Estrelas Atibaia

Péssima experiência. Paguei minha reserva no cartão no ato da reserva. Chegando no hotel fui cobrado novamente, com a alegação de que a agência não teria lhes repassado o valor da minha reserva. Fui obrigado a pagar novamente para me hospedar e estou pleiteado o reembolso, já que até agora o hotel não comprovou que mandou e-mail para a agência e que a mesma não teria lhe repassado. Em contato com a advogada do Hotel, Dra Priscila, a mesma disse que o hotel não tem qualquer responsabilidade e que não irá me enviar nenhum e-mail e nem fazer a restituição. O hotel e a agência formam uma cadeia de fornecimento e ambos tem responsabilidade, segunda o código do consumido. Vou ter que ajuizar ação. Quanto ao hotel, não recomendo a ninguém, pois está nitidamente abandonado e sem conservação.

Extremamente mal tratada pela recepcionista! Inacreditável! Chegamos as 15h30 e o check in era as 16h. Ela disse que o quarto estava em limpeza (depois desmentido pela supervisora). Mas como a regra era as 16h, nao discuti e pedi para ir preenchendo os dados de check in. Ela disse que não podia porque as pessoas prenchiam errado (qual a diferença entre preencher as 15h30 ou as 16h? Por isso preenchem errado????). Enfim ela liberou preencher o papel. Como eu tinha um casamento as 16h e ja estava atrasa pedi pro meu marido preencher enquanto eu me maquiava no banheiro comunitário. Ela PROIBIU! Disse que apenas eu poderia preencher. RESUMINDO: Nao deixou entrar meia hora antes, nao deixou preencher papel meia hora antes e nao deixou MEU MARIDO preencher oa dados. Ela foi embora e na sequência chegou uma familia de 4 pessoas. A supervisora recebeu, liberou o quarto, deixou cada um preencher seus dados e com antecedência. Direitos iguais aonde????? FUJAM DESSE LOCAL PORQUE ALEM DE TUDO É IMUNDO, QUARTO COM GOTEIRA, LENÇOL QUE NAO FICA NA CAMA, TOALHA DE ROSTO PARA BANHO. PAVOROSO!

Bom dia,fiquei hospedado por uma semana,por motivo de trabalho na cidade,pensa em uma pousada top quartos bem confortado com ar condicionado, frigo bar ,tive um ótimo atendimento na recepção ,estacionamento top ,agora o café e sem comentário é um dos melhores q já tomei em pousadas muitas variedades mais e muita mesmo ,eu recomendo sem sombra de dúvida a pousada das estrelas