Schlosshotel Villa Westerberge

Wir hatten uns von der Villa Westerberge ein ruhiges, stilvolles Hotel mit Wellnesscharakter und gutem Service erhofft. Das historische Gebäude und der weitläufige Garten wecken diesen Eindruck zunächst auch. Doch im Verlauf unseres Aufenthalts zeigte sich leider ein ganz anderes Bild. Zimmer: Unser Zimmer war überraschend klein, dunkel und ungemütlich. Es wirkte abgewohnt, war nicht ausreichend gereinigt und wies deutliche Staubablagerungen auf – sichtbar sogar am Fell unseres Hundes. Die Fenster waren verschmutzt, mit Spinnweben und toten Insekten. Der Ausblick war alles andere als einladend: Statt Parkblick sahen wir auf einen ungepflegten Müllhügel. Das Badezimmer bestand vollständig aus Kunststoff, war äußerst beengt und erinnerte an eine Duschkabine aus den 60er-Jahren. Frühstück: Einfach gehalten, ohne erkennbare Frische oder Regionalität. Aufbackbrötchen, günstige Wurst- und Käseauswahl, Thermoskannenkaffee, offen stehendes Müsli – alles funktional, aber ohne Qualität oder Liebe zum Detail. Auch der Service war minimal: keine Nachfrage, kein Abräumen, keine Freundlichkeit. Zwei offensichtlich beschädigte Tische im Frühstücksraum störten zusätzlich – laut anderen Gästen bereits seit Langem. Wellness: Leider der schwächste Punkt. Die Dampfsauna war außer Betrieb, die finnische Sauna wurde erst auf Nachfrage mit Verzögerung eingeschaltet. Der Außenbereich war verwildert, die sogenannte „Sonnenwiese“ nicht nutzbar. Es gab nur eine kleine Wasserflasche für alle Gäste, keinerlei Tee, Obst oder entspannende Atmosphäre. Das Spa-Konzept wirkte völlig unausgereift. Fitnessbereich: Alt, schlecht ausgestattet (Kurzhanteln nur bis 10 kg), ohne Wasser, Handtücher oder Musik. Kein Ort für Sportler, sondern eher ein Abstellraum mit Geräten. Umgang mit Kritik: Am Tag vor unserer Abreise haben wir den Hotelmanager persönlich auf die Missstände angesprochen. Er versprach, sich selbst ein Bild zu machen und Rückmeldung zu geben. Trotz mehrerer Kontaktversuche kam bis zur Abreise keinerlei Reaktion. Diese Vogelstrauß-Politik – Kritik aussitzen statt annehmen – empfanden wir als besonders enttäuschend und symptomatisch für das gesamte Haus. Fazit: Die äußere Erscheinung des Hotels ist vielversprechend, aber leider bleibt es bei dieser Fassade. Es fehlt an Service, Qualität, Gastfreundschaft und professionellem Anspruch. Für Gäste mit Erholungswunsch, Wellnessanspruch oder einem Mindestmaß an Komfort ist dieses Hotel aus unserer Sicht nicht zu empfehlen.

Wir hatten über Travelzoo ein Angebot für 2 ÜF plus ein Piccolosekt plus ein 3-Gängemenü für 198€ für 2 Personen gekauft. Die Terminreservierung per Mail war problemlos. Nachdem wir Bewertungen angeschaut hatten, habe ich per Mail um ein Zimmer mit Aussicht auf den Park gebeten. Für einen Aufpreis von 25€ pro Nacht wurde uns ein entsprechendes Upgrade vom Standardzimmer des Travelzoo-Gutscheins angeboten was wir gerne angenommen haben. Bei Ankunft wurden wir freundlich vom Hausherrn (H. Lampadius) begrüßt und eingecheckt. Zimmer 22 war im 2-ten Stock (Fahrstuhl plus ein paar Treppenstufen) und hatte über ein Erkerfenster den Blick auf den See und Park. Das Zimmer war schön und das Doppelbett prima. Das innenliegende Bad war ausreichend groß und mit einer Duschkabine im Stil einer Kreuzfahrtkabine ausgestattet. Ein kostenloser Parkplatz war ca. 50m vom Gebäude entfernt, man konnte aber zum Be- und Entladen direkt vor den Hoteleingang fahren. Der Frühstücksraum hatte ein große Fensterfront zum See/Park und die Auswahl an Speisen war in Ordnung. Kaffee, große Teeauswahl und Säfte waren inklusive, Kaffeespezialitäten waren aufpreispflichtig. Der Service war sehr freundlich, die Damen und Herren sehr bemüht. Am zweiten Abend hatten wir für 18:30 Uhr das Dinner reserviert. Wir wurden sehr freundlich begrüßt und zu unserem Tisch geführt. Das kleine stilvolle Restaurantzimmer war gut besucht. Unser Menü wurde uns vorgestellt: Soljanka, Schnitzel mit Spätzle und Pilzsoße und Mousse au Chocolat. Das war wohl das Menü des Abends, denn alle anderen Gäste hatten das auch, eine vegetarische Alternative gab es aber. Abends dann noch ein Besuch der Sauna. Sehr schön, ruhig (ich war der einzige Gast). Bademantel war auf dem Zimmer, Handtücher und Decken waren im Saunabereich vorhanden. Der Check-out am Morgen war problemlos und freundlich. Das Ambiente der alten Villa hat uns gut gefallen, alles war entspannt und ruhig. Kulinarisch ist noch Luft nach oben.

Interessantes Hotel Zimmer war sehr klein mit zwei Einzelbetten kein Balkon und ein kleines Fenster. Die Betten waren bequem. Das Restaurant war leider geschlossen, so dass ich mir hier kein Urteil erlauben kann. Frühstück war eher Standard. Kein besonderes hochwertiges Angebot, kein frisches Obst, keine Kaffeemaschine, aber ausreichend. Der kleine Saunabereich war schön eingerichtet die Sauna ausreichend groß und ein schöne Ruheraum, das Fitnessstudio wird etwas zugestellt, ich denke das könnte man schöner einrichten

Service catastrophique dans un hôtel sans clientèle ça commence on nous donne notre suite ou le chauffage ne fonctionne pas donc on doit changer et reporter les bagages sans l aide de personne très mauvais wifi Petit déjeuner nul il fallait courir après la serveuse ukrainienne pour être servi elle préférait fumer sur la terrasse Dîner au restaurant aussi nul et en plus vide À déconseiller fortement

Nous avons séjourné une semaine dans cet établissement. L'endroit est très paisible et reposant. Nous avions réservé la suite junior avec vue sur le jardin et le lac. Très belle grande chambre ainsi que la salle de bain. L'emsemble était plutôt cosy et chaleureux. Petit bémol: pas de frigo et une seule bouteille d'eau offerte pour la semaine. Petit-déjeuner très bien et bon. Tout ce qu'il fallait... Belles prestations au restaurant mais un peu triste. Nous y avons dîné un seul soir préférant aller dîner en ville les autres soirs. Les installations concernant le sauna étaient bien. Le hammam ne fonctionnait pas... Voyageant avec un petit chien, l'emplacement était idéal pour les sorties.

Super Klasse Aufenthalt,Frühstück und Sauna klasse,WLAN etwas schwach