Monsterduoduo
8 Agustus 2023
作為此次大草原之行的第一站,阿榮旗鼎潤酒店讓我太失望了,給了我太多的不開心,2號晚上7點多到達阿榮旗鼎潤酒店辦理入住,結果前台小女孩告訴我,我下午已經取消該酒店當晚的訂單,我説因為我之前不確定具體出發時間,定了該酒店兩天晚上的入住,但是確定後就取消了一天,我取消的是3號的,不是今天入住的,而且我進入攜程平台,讓工作人員看記錄,工作人員不看不説,只是反覆的説,我們的電腦就是看到你取消今天晚上的入住,我説那還有房間麼,告訴我都滿了!我懷着美好的心情開始旅行,結果我有可能在人生地不熟的地方沒有地方住,露宿街頭??真是可笑,然後我開始和攜程平台溝通,攜程平台確定了我是取消了明天的入住,而不是當天的,平台説幫我溝通,溝通後,前台和我説,之前因為看到我取消了訂單,把我的兩件房間當做鐘點房賣掉了,告訴我等一個多小時之後可以入住,又有房間了,也不知道一開始和我説沒房間是不是想加高價賣給我,我説是我的問題還是你們的問題,前台説是她們的問題,她們看錯了,但是從頭到尾我沒有聽到一句道歉的話!包括告訴我一個多小時後入住,態度也趾高氣昂!但是有房間可以住,我想的是息事寧人!但是第二天早上退房,更讓人無語,因為入住交了按金,退房時前台告訴我他們查完房會退回原來的賬户,直接走就可以,這麼多年入住這麼多酒店,要不就是沒有按金,要不就是知道沒有消費,錢原封不動退回來,我們在裝車行李的時候,發現按金退回有扣費,我在回去溝通的時候,客房阿姨説我們用了避孕套產生扣款,後來承認是昨天上個客人走查房不仔細,和我們入住沒有關係!但是也沒有道歉!我想説,就這樣的服務,這樣的管理,這家酒店怎麼可以經營好!我真的是謝謝了!
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