Résidence Nemea les Rives de Saint Brice

I have booked 3 nights in August while visiting the beautiful Bordeaux area. Experience was extremely disappointing in terms of accomodation (room was old and incredibly dirty), rudeness of the staff, low to zero care for green areas and amateur management of the internal restaurant (need to book the breakfast viennoiserie at the bar the day before, no other food served in case of specific nights such as Moules and Frites). English was generally not spoken and global idea was that non french are tolerated but for sure not welcome. Visit and enjoy the beautiful Bassin and France in general, but stay away from this swamp.

Nous avons malheureusement vécu une expérience décevante dans cette résidence. Durant notre séjour, notre logement a été infesté de souris, ce qui nous a causé un stress permanent pendant 10 jours. Malgré notre signalement, il n'y a pas eu de solution concrète sur place par la responsable, dont l’accueil a manqué d’empathie et de bienveillance. Nous avons même eu droit, au moment de notre départ, à une remarque déplacée remettant en doute notre témoignage, que nous avons confondu la souris avec un lezard alors que nous avions photos et vidéos à l’appui. Seule une solution a été trouvée lorsque nous avons du contacter nous même le siège. Le relogement n’a été proposé qu’à 3 jours de la fin de notre séjour, impliquant un déménagement contraignant et chronophage en plein milieu de nos vacances. Nous tenons toutefois à remercier les agents d’entretien, très professionnels et compréhensifs, ainsi que le restaurant Cabana Ribol qui a apporté une note positive à notre séjour. En résumé : Une gestion de l’accueil très décevante. La qualité d’accueil n’était clairement pas au niveau attendu d’une résidence de vacances, où sourire, bienveillance et considération devraient être une priorité. Point positif, est la résidence totalement piétonne et un club enfants pour les plus jeunes avec des animatrices superbes. Première expérience chez Néméa, mitigée.

Le logement est situé dans un endroit calme ce qui est appréciable. Cependant, nous avons été déçus par l’état général de la location. L’intérieur est assez ancien, peu entretenu, et une forte odeur de renfermé était présente dès notre arrivée. De plus l’agencement de la maisonnette n’est en aucun cas pratique. Il manque des transats au bord des piscines, mais aussi de quelques petites animations au moins pour les enfants.