Chee Lan Phoebe
23 November 2023
Fasilitas hotel relatif baik. Namun, sistem pemesanannya bermasalah!
Di Richmond Hotel Akita Ekimae, ketika kami check in jam 7 malam, resepsionis mengatakan pemesanan kami adalah untuk waktu check-in 23:30~05:00. Check-in di luar periode ini akan dikenakan biaya tambahan sebesar Yen $2000. Bagaimana orang bisa berharap pada pemesanan reguler bahwa waktu check-in adalah tengah malam?! Oke, karena kami "mengabaikan", kami membayar.
Namun, 2 hari kemudian ketika kami check-in di hotel bermerek yang sama di Aomori (Richmond Hotel Aomori), resepsionis menanyakan apakah kami memerlukan kamar boleh merokok atau tidak.
Saya memberi tahu mereka bahwa saya memesan kamar bebas rokok. Mereka mengatakan sistem mereka tidak menunjukkan hal itu, dan mereka tidak memiliki kamar bebas rokok sekarang; jika kami membutuhkannya, diperlukan biaya tambahan sebesar Yen $2000. Apa?!!!!!
1) Jika Anda tidak memiliki kamar bebas rokok, mengapa bertanya apakah kami memerlukannya saat check-in?
2) Bukankah ruangan bebas rokok seharusnya berada di lantai bebas rokok? Jika Anda memilikinya, kami harus diberikan satu saat kami memintanya.
Jika Anda tidak memilikinya, bagaimana Anda membuatnya jika kami membayar biaya tambahan?
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google