Pelayanan: 1. Saat kami check-in, pintu utama tertutup, dan tidak ada seorang pun di meja resepsionis. Kami menghabiskan waktu lama untuk mencari cara masuk. Kemudian, ketika tamu lain masuk, kami mengikuti mereka. Tidak ada seorang pun di meja resepsionis; semua orang berada di kamar mereka. Ketika kami memanggil mereka, seorang staf keluar dan dengan dingin mengatakan kepada kami untuk tidak masuk ke kamar. Saya mengatakan bahwa kami tidak akan masuk, dan tidak ada orang di luar; kami akan menelepon Anda. 2. Mereka memberi kami dua kartu kamar, tetapi tidak satu pun yang dapat membuka pintu. Kamar cukup jauh dari meja resepsionis, sehingga kami harus melewati restoran dan dua lift. Suami saya kembali ke meja resepsionis untuk mencari seseorang untuk membukakan pintu bagi kami. Ketika staf datang, dia masih mencoba membuka pintu dengan dua kartu yang sama. Setelah mengetahui bahwa kartu tersebut tidak berfungsi, dia menggunakan kartu kerjanya untuk membukakan pintu bagi kami dan kemudian menyuruh kami pergi ke meja resepsionis keesokan harinya untuk mendapatkan kartu kamar baru. 3. Kami menginap selama tiga hari. Kami mendapat kartu kamar baru pada hari kedua, dan kartu itu berfungsi. Tetapi pada hari ketiga, kartu itu berhenti berfungsi, dan kami harus pergi ke resepsionis untuk menggesek kartu lagi. Bagian terburuknya adalah dia tidak memberi tahu kami bahwa kami perlu menggesek kartu lagi. 4. Pada malam ketiga, air pancuran tidak mau menyala. Kami menelepon resepsionis dan mereka mengatakan seseorang akan segera datang, tetapi setelah menunggu lama, tidak ada yang datang. Kemudian kami menghubungi Ctrip untuk meminta bantuan. Ctrip menjawab bahwa resepsionis mengatakan mereka sendirian malam itu dan tidak memiliki tenaga profesional untuk menangani situasi tersebut, jadi mereka menyuruh kami untuk bersabar malam itu. Akibatnya, kami tidak mandi malam itu. Ctrip mengatakan mereka akan membantu kami mendapatkan kompensasi dari hotel. Namun, empat atau lima hari setelah kami check out, mereka memberi tahu kami bahwa hotel menjawab bahwa airnya baik-baik saja dan menolak untuk memberi kami kompensasi. 5. Hotel Mercure di sebelah juga merupakan hotel bintang empat, jauh lebih murah, dan lebih dekat ke stasiun kereta. Saya sangat menyesal memesan hotel ini, terutama untuk tiga malam sekaligus.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google