Belambra Clubs Résidence Rocamadour - les Portes de Dordogne

Très bonne première experience avec ce club. Ils vous appellent quelques semaines avant la date pour les détails, aux petits soins durant le séjour. Calme le matin et le soir, vivant et animé quand il le faut, les piscines sont très agréables et le site est bien situé ( entre rocamadour et le gouffre de Padirac)

Accueil chaleureux, le personnel est disponible et à l’écoute. Les appartements sont propres, spacieux et bien équipés. Le club dispose de belles installations (piscines intérieure et extérieure, salle de sport, tables de ping pong, terrain de pétanque, ferme pédagogique….) et propose de belles activités. Séjour très agréable et réussi. On recommande !

À notre arrivée, nous avons découvert un cottage dont le ménage était très approximatif : poussière collée et poussée dans tous les coins, présence d’énormes toiles d’araignées avec des araignées mortes. Le problème le plus grave concernait plusieurs fourmilières situées sur la terrasse et sur le côté de la maison qui se sont rapidement étendues à l’intérieur du cottage. Cette situation nous a tout d'abord empêchés de profiter de la terrasse. Puis le sol du cottage est vite devenu une fourmilière géante : les fourmis nous attaquaient jusque dans la maison, y compris pendant nos repas à table, et transportaient des graviers sur le plan de travail. Cela a profondément perturbé notre séjour. Le mardi matin, à 9 h, j’ai interpellé le directeur qui était sur place. Il m’a indiqué qu’une intervention serait réalisée dans la matinée. N’ayant constaté aucune amélioration, j’ai tenté à plusieurs reprises de joindre le standard tout au long de la semaine, qui s’est révélé injoignable : après dix minutes d’attente, l’appel raccrochait systématiquement. Le courriel que j’ai envoyé le jeudi soir est resté sans réponse. Le vendredi soir, je suis repassée à l’accueil avant d’aller à la piscine pour rappeler l’urgence de la situation. Une personne est venue poser six pièges pendant que nous étions à la piscine. Les pièges ont agi immédiatement et, à notre retour, les fourmis étaient déjà mortes en masse ; des cadavres jonchaient le sol et les encadrements de fenêtres. Malgré l’ampleur du désastre, personne n’est revenu pour effectuer le nettoyage. J’ai dû moi‑même faire le ménage, à l’aide d’un aspirateur défaillant, pour rendre le logement praticable. (Pourtant nous avons payé le ménage de fin de séjour). Malgré mes différentes demandes via différents canaux, aucune équipe n’est intervenue de manière efficace. Même en fin de séjour, le directeur – pourtant présent sur le club pour le pot d’accueil – n’a pas pris la peine de me contacter ou de répondre à mon courriel. Cette absence totale de considération est inacceptable. Au‑delà de ce problème principal, plusieurs prestations annoncées se sont révélées décevantes : Animations insuffisantes : la qualité et la diversité des animations proposées étaient très en deçà de ce qui est habituellement annoncé pour vos clubs. Les activités manquaient de dynamisme et de contenu. Restauration – food truck surchargé : il était quasi impossible de se restaurer au food truck compte tenu du nombre de vacanciers. L’organisation ne prévoyait qu’un seul food truck malgré l’affluence ; il aurait été souhaitable de prévoir plusieurs points de restauration ou de limiter le nombre de participants pour garantir un service acceptable. Ferme pédagogique décevante : la « ferme pédagogique » annoncée comportait très peu d’animaux et aucune animation n’était proposée. Les quelques animaux présents restaient derrière les grillages, sans interaction possible pour les enfants. Manque de professionnalisme de l’équipe d’animation : nou

LIEU agréable bien reçu à la réception location au top parc piscine et parking le seul bémol manque une restauration pas loin de Rocamadour et visite des villages dans les alentours

1ère expérience chez Belambra et je ne suis pas déçu. Centre à dimension familiale, non supeuplé en ce mois estival, une piscine au top, une équipe très attentionnée, clubs enfants très pratique pour le repos des parents, beaucoup d'activités de proximité gratuite (visite de fermes) ou des activités sportives à prix abordables (kayak, accrobranche), patrimoine régional passionnant. Bref un super séjour !

J'ai passer un séjour inoubliable tout le monde est chaleureux les animateurs sont incroyables surtout Matéo il est le meilleur animateur que j'ai connu, il est attentionné, gentil, plein d'énergie, et il adore son club jeunes et ado. Il est passionné de son métier et ça fait toute la différence. Je recommande ce séjour a mille pourcent !