Shymbulak Resort Hotel

Just avoid it. It is too old hotel ,the rooms are too old and too small and no space to beside cot ,the bathroom is so small that even it is difficult to stand. the staff is also too rude and they behave as if they are doing everything for free. The breakfast is very stale and very limited choice. The restaurant is stinking and the table cloths and carpets are too old

We stayed here for one night last week, it made us so miserable that we couldn't wait to get out. I'm not sure where to start but here goes, from calling the reception for guidance about cable cars (to be rudely commanded to just take it!) to the worst breakfast in our entire stay in Kazakhstan. We went there based on the recommendation of it being a wonderful stay, but it turned out to be a nightmare. the staff have absolutely no regard for guests, especially if you look South Asian. They looked irritated when we asked for something and were very condescending when we sort information about ski facilities and equipment rental. The sad part was the very high bill we paid for such terrible services and food), the only good thing was the decor in the restaurant,, cozy restaurant with cold staff.

We stayed for 1 night 11/04. The location, Room and view is beautiful. The Breakfast is very poor. We have requested coffee and the staff was not showing any interest to prepare or serve. Finally we have to prepare on our own ( Cold coffee) the staff was not friendly at all and very poor customer service.

Es el único hotel que está en la zona y no está a la altura de su localización y precio. Me dejé unos pendientes en la habitación cuando hice el check out y no aparecieron! Los colchones están duros y las sábanas no cubren los colchones con lo que duermes directamente en un colchón que no tiene ni siquiera protección. Estuvimos 5 noches y el servicio de habitaciones nunca limpió la habitación. Para no repetir!

Жил в этом отеле 5 дней пока шел горный фестиваль. Это худший отель из тех где я был в своей жизни. В первый же день меня официант обманул на 5$ я сдела заказ не глядя в меню, выяснил я это на следующий день посмотрев цены в меню. Ладно закрыл глаза, мелочь. Тут же вечером в ресторане снова официанты попытались обмануть, лишних шотов дописали, но я то уже научен предидущем обаманом, ой якобы ошиблись, конечно так я и поверил. Но тоже закрыл глаза, мирно указал на их ошибку, к чему тут ругань. Ни в один из дней утром завтрак не начинался в 8 как написано по графику. 8:30 официанты еле начинают шевелиться, хлеб не дождешься. Кофе наливают с таким лицом, будто его заставили раздать всем свои деньги. Все делают с таким одолжением как будто я их принуждаю. Ни здрасьте ни досвидания, меню не дождешься, нужно ходить искать просить. Номера не убирают, на рецепшне вечно пусто. И короночка, в последний день, захотел поужинать, гдето походил сам, нашел меню, выбрал, пошел искать официанта, нашел - позвал, он подошел ко мне не давольный ой видите ли я его отвлек от беседы с коллегой) хорошо, заказал не абы что, а хороший ужин на немалую сумму. Все больше ничего не произошло, прошел час времени, чааааас, так ничего и не принесли, я пошел ругаться, админ сказала все все 2 минуты и все будет, прошло еще 10 минут, я плюнул и пошел отказался от счета. Это был вечер моего отъезда, в итоге, уехал голодный и злой. Персонал в этом отеле занят чем угодно, но не тем что бы угодить клиенту. Никогда в жизни я даже рядом с этим отелем не пройду, и всем кто меня спросит и не спросит, я буду в красках описывать какой большой и толстый болт кладут работники отеля на посетителей в этом заведении.