Hôtel Souani ( Al Hoceima Bay)

It is a big, fancy hotel with nice and comfortable rooms. Not really a western style 5 star but quite close to it. The staff are welcoming and it is close to the beach, with huge gardens and ample amount of parking places. Do make the reservation online - it is much much cheaper and you do not have to pay in advance, only when you arrive. We liked out stay here.

On a passé un très bon séjour dans cet hôtel. Y’avait juste des petits recommandations à vous signaler: au niveau de petit-déjeuner on a pas bcq apprécie le côté caffetterie. Au niveau de fitness y’avait de matériel qui fonctionnait pas malgré avoir signalé le problème au personnel y’avait pas aucune intervention. En général c’était super bien passé 👍🏽 En tout cas personnel disponible et très gentil!!!!!

Nous avons passé une nuit dans votre hôtel en famille le 05/08/2022 (voir réservation ci-dessous). Bien que votre hôtel soit référencé comme 4 étoiles, nous avons été extrêmement déçus par la qualité de votre établissement. Nous sommes très loin de la qualité attendue par rapport au prix payé ! Nous l’avons trouvé assez sale dans son ensemble. Dans nos 2 chambres (334 & 336), nous avons constaté les problèmes suivants (voir photos ci-joint) : Chambre 334 : Boitier de protection de la commande de climatisation manquant Salle de bain infestée de fourmis au niveau de la porte d’entrée (apparu que le matin) Couvercle de la poubelle de la salle de bain cassé Toilette qui coule en permanence Pommeau de douche très entartré Porte carte cassé Chambre 336 : Boitier de protection de la commande de climatisation cassé Climatisation qui ne marchait pas bien (on ne pouvait descendre en dessous de 22°) Des fourmis sur nos affaires (apparu que le matin) Toilette qui coule en permanence Cache pour actionner la chasse de la toilette arraché Pommeau de douche très entartré Porte carte cassé Nous avons demandé a rencontré la direction afin de faire part de ces problèmes. La réception nous a dit qu’elle était absente et qu’il fallait attendre qu’elle arrive. Elle ne semblait pas prendre la mesure de notre déception. Nous avons donc quitté l’hôtel très déçu alors que nous nous attendions clairement à autre chose en termes de qualité.

Super leuk gehad daar. Wel teleurgesteld dat er iets van je kamer wordt gestolen door de personeels. Wel goed op je spullen letten voornamelijk op je kleding. Ik ben erachter gekomen dat de schoonmaak personeel zelfs in mijn koffers zat te graaien.