Hôtel du Poète

I don't want to be unkind about this hotel because the location is absolutely stunning , good wifi and free parking and the staff were so lovely and helpful, but sadly it does have a lot of negatives. First impressions of reception are dark and scruffy ,cluttered with hanging plants, personal staff items and a large paddle board, which is apparently for rent but it doesnt say so, it just looks dumped. Big drawback NO LIFT! Corridors are dingy and tired and the ornate staircase needs a good scrub. We were only staying one night but we opted for a lakeview room which was tiny with a 4'6" bed. Sheets were clean and we had a small balcony overlooking the lake which was a real plus but the balcony itself was desperate for a repaint and refurb. Everything in the room felt cheap and chair cover was stained. The bathroom had been sort of half renovated leaving an awkward space with no door, white towels were new, thick, clean and fluffy. The toilet was separate but if you sat down before shutting the door you would bang your head it was so small. Adjoining restaurant for dinner was great for meat eaters, nice cold buffet for starters but the not so warm buffet was a little less appealing . The staff were lovely though and anxious to please and helped me out with some difficult medical dietary requirements which was very kind and helpful.. Breakfast the following morning was very nice indeed if somewhat lacking in hot choices . This hotel has massive potential but needs bags of money and an interior designer thrown ar it. Would I stay again, sadly not.

Notre séjour dans cet hôtel a été tout simplement catastrophique. À notre arrivée, personne à l'accueil, nous avons attendu plus de 10 minutes avant qu'un membre du personnel, nonchalant et sans sourire, se présente. Dès le départ, nous avons dû régler l'intégralité de notre réservation (trois chambres) sur-le-champ. Une fois dans les chambres, la situation s'est aggravée : une des toilettes ne fonctionnait pas. Malgré nos signalements, aucune solution ne nous a été proposée, l'hôtel étant complet. Le personnel a été impoli, de mauvaise foi et a refusé de nous rembourser la totalité du séjour, ne concédant qu'une seule chambre. Après deux heures de discussions infructueuses, nous avons quitté l'hôtel pour en trouver un autre, de meilleure qualité, malgré moins d'étoiles. À ce jour, nous n'avons toujours pas été remboursés. Les chambres sont vétustes, sombres, sentent le moisi, et sont mal entretenues (cheveux dans la douche, rideaux bloqués, clim mal entretenues, nid de coccinelles...). La vue sur un débarras attend ceux qui ne payent pas le prix fort pour une vue sur le lac. Le rapport qualité-prix est tout simplement scandaleux (230€ pour deux nuits...) Cet hôtel ne mérite absolument pas ses 3 étoiles et n'a pour atout que son emplacement. Vous trouverez bien mieux, pour moins cher, dans le centre ou à Grésy-sur-Aix et ses environs. Nous déconseillons fortement cet établissement à tous, et l'avons déconseillé à tous nos proches. Ne faites pas comme nous, prenez en compte les avis, ils reflètent bien la réalité.

Comment faire d’une sortie un échec? Allez à l’hôtel du Poète à Aix-les-Bains. Alors que nous avons une réservation en demi-pension pour un groupe de 20 personnes, les propriétaires partent en vacances et nous disent sans le moindre scrupule à notre arrivée que le restaurant est fermé pour cause de vacances. Sans compter sur le comportement inqualifiable ensuite qui nous obligeait de payer les chambres le soir même avant le repas en nous menaçant de bloquer les chambres. JAMAIS VU DE MA VIE un comportement aussi non orienté client et sans en avoir rien à faire des clients ! Madame, Monsieur les propriétaires et responsable de la direction, si votre métier vous ne passionne pas, vendez votre hôtel et aller en vacances, mais svp, arrêter de pourrir la vie des vacanciers.