Hôtel Cap Pirate

The attention to detail at this hotel is just amazing, it really blew us away. It’s skeletons and pirates galore! It was raining when we arrived and the hotel staff came out to greet us with umbrellas, they were extremely welcoming and helpful. We loved the water park and ended up spending most of our time there.

We had a very enjoyable stay thanks to Samantha the fantastic concierge. She suggested the most wonderful places from restaurants to wine tastings. It made our trip so memorable. She is always pleasant, helpful, hard working and proactive. We cannot say enough about Samantha. She is amazing!!!! We love her!!!!

Very fun pirate hotel with a nice waterpark. The staff was very friendly and helpful. We stayed in suite 19 which had a view over the waterpark and a very nice sun deck. We did not try the breakfast. We thought it was too pricy. 19 euros pr. person. The suite was very nice and the beds too. The suite had a fully equipped kitchen and there were supermarkets close by. The waterpark is open to the public and that made it feel crowded.

Superbe Expérience au Cap D’Agde Cap Pirate , et magnifique lieux !! Pour les grand et les petits. Ont a était très bien accueilli par le personnel et particulièrement par la responsable Anastasia qui et très professionnel et à l’écoute. L'appartement numéro 32 nickel, au niveau de la propreté et des équipements. Je recommande vraiment se lieux. Je reviendrai……

Nous avons pris une suite familiale , on devait avoir accès à un parc aquatique pour enfants et nous avons hérité d’un ticket pour aller à la piscine municipale ! Nous avons eu la désagréable surprise d’avoir des remontées d’égouts dans notre chambre durant les deux jours de notre réservation . Nous en avons fait part à la réception et on nous a fournis une bombe désodorisante !! Nous n’avons pas eu un geste commerciale de la part de l’hôtel !! Au prix de la suite , nous sommes déçus et c’est la dernière fois que nous venons et recommandons cet hôtel ..

Nous avions choisi cet hôtel 4 étoiles avec l’espoir de passer un séjour de qualité, mais notre expérience a malheureusement été ponctuée de divers désagréments. À notre arrivée, la première chambre n'était pas entièrement équipée pour 4 personnes (seulement 3 fourchettes et 3 chaises). Bien que l’hôtel ait finalement résolu ce problème, il a fallu attendre jusqu’au lendemain après plusieurs relances à l'accueil. Nous avons également constaté quelques soucis de maintenance, comme une VMC défectueuse et un support de douche cassé, ce qui n'est pas à la hauteur des standards attendus. La terrasse ne correspondait pas tout à fait à la description, avec des équipements abîmés. Nous avions réservé une deuxième suite avec jacuzzi pour célébrer l'anniversaire de mon mari, mais certains dysfonctionnements ont gâché la surprise. Le jacuzzi a nécessité plusieurs interventions avant de fonctionner correctement le lendemain, et certains équipements (télévision, téléphone, cafetière) étaient également en panne à notre arrivée. Ces éléments ont finalement été réparés, mais là encore, seulement le lendemain. De petits détails, comme le prêt de jeux avec des manettes cassées ou des piles à plat dans les télécommandes, ainsi que la fermeture de la zone surf de l'hôtel sans explication préalable, ont également contribué à l’inconfort de notre séjour, affectant nos attentes en termes de vacances et de bien-être. Il est certain que la prestation VIP+ s'est avérée obsolète. La communication de la direction a également été décevante. Bien que le personnel de chambre et les techniciens aient été adorables et aient fait de leur mieux, il y a un réel manque de communication et d'informations de la part du personnel de l'accueil, créant un dysfonctionnement notable au sein de l'hôtel. Après réclamation, l'hôtel a pris en compte nos remarques et a fait un geste commercial en guise de dédommagement, ce que nous avons apprécié. Nous attendons encore notre cadeau de départ, une attention qui aurait dû être prise en charge par l'accueil pour les clients VIP+. en fevrier 2025 toujours rien..