Tipe kamar yang awalnya dipesan oleh Ctrip, saat check-in pertama kali, ternyata tidak sesuai dengan pemesanan awal. Tipe kamar aslinya adalah kamar king dengan pemandangan laut dan balkon, yang ditandai dengan jelas dalam bahasa Mandarin dan Inggris. Surat konfirmasi berbahasa Inggris juga ditunjukkan kepada resepsionis check-in. Ketika saya memberi tahu pihak hotel bahwa teman kecil saya menginginkan kamar dengan pemandangan yang bagus, bukan hanya tidak sesuai dengan tipe kamar aslinya, tetapi juga diberikan tipe kamar di sudut tanpa balkon dan menghadap ke konstruksi. Saya langsung pergi ke resepsionis. Pada saat itu, resepsionis check-in yang baru langsung diganti sesuai pesanan awal dan meminta maaf. Saya pikir resepsionis check-in sebelumnya dicurigai melakukan diskriminasi terhadap orang Tionghoa. Orang biasa tidak akan memberikan kamar dengan pemandangan yang lebih baik sesuai keinginan teman kecil saya, dan tidak akan menurunkan tipe kamar ke kamar terburuk seperti yang ditunjukkan pada gambar. Saya memesan kamar dengan pemandangan laut dan balkon, tetapi saya diberi tipe kamar dengan pemandangan konstruksi dan tanpa balkon, yang membuat saya sangat tidak puas. Lagipula, keluarga saya adalah anggota Crown Hotel. Apakah begini cara kalian memperlakukan anggota? Saya benar-benar tidak melihat ada orang Tionghoa di hotel ini. Ini juga pertama kalinya saya menemukan hotel yang diskriminatif seperti itu. Kesan saya jadi sangat buruk.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google