Hotel Terme Milano

I usually don't write reviews, but I want to protect people from what happened to us. Our room was old and the bathroom unkempt. In addition, it was very noisy and we could hear our neighbours as well as all the noises from the street. After sleeping maybe 4-5 hours the first night, we were looking forward to breakfast. Next disappointment, the staff seemed stressed and the food was not good/fresh. We even saw people not being able to get a seat. We had enough, after not even 12h in the hotel we asked if a checkout was possible. I had never done that before. The staff at the reception was friendly, but they did not ask why we left the hotel so early. I honestly believe that they are used to customers being unhappy and accept this. So we paid around 385 euros for the one night and the checkout and left the hotel.

Hotel dai servizi sicuramente di livello superiore. Piscine pulite e ampie, idromassaggi e cascate d'acqua sia in interno che esterno. Camere pulite e confortevoli.

Per uno stacco totale di qualche giorno, abbiamo deciso di provare questa struttura col nostro figlio di 2 mesi e mezzo. Struttura datata, che sicuramente nelle aree comuni avrebbe bisogno di una rinfrescata, ma pulita in ogni minimo dettaglio. Abbiamo soggiornato nella Junior Suite, stanza nuovissima, spaziosa e pulitissima. La vera chicca? Il personale. Sia in sala, per il pranzo e la cena, che la signora che seguiva il riassetto delle camere, di una cortesia e professionalità unici, ancor meglio di strutture molto blasonate nella stessa città di cui siamo abituali frequentatori. Cucina ottima, dai piatti non troppo complessi ma ottimi e con materie prime di eccellenti qualità. Anche Andrea è tutto il team di Sala, molto attento alla mia intolleranza. Una permanenza fantastica, dove veramente ci si sentiva a casa e dove sicuramente torneremo presto. Uniche due cose che consigliamo di migliorare? La pulizia della zona piscine, e delle piscine stesse, quali leggermente all’abbandono. Peccato perché il parco sarebbe anche bello. E la colazione, prodotti di buona qualità, ma alcuni si vede che non rispecchiano l’eccellente qualità di pranzo e cena. Torneremo presto comunque, promesso. Grazie ancora a tutto lo staff, davvero torneremo solo per l’accoglienza, l’attenzione ad ogni esigenza e all’incredibile educazione di ognuno di voi. Grazie!