Penerbangan saya ditunda dan saya khawatir akan terlambat mengambil mobil. Setelah tiba dan tahu pasti akan terlambat, saya mencoba menghubungi Hertz Penang beberapa kali, tetapi tidak ada yang mengangkat. Saya sangat senang karena staf dukungan obrolan dari Trip.com cepat dan responsif, memberi tahu saya bahwa mereka akan menghubungi Hertz atas nama saya dan kemudian menindaklanjuti dengan informasi terbaru jika perubahan waktu penjemputan berhasil. Kerja bagus, Trip.com! Mengenai staf Hertz, Iman dan rekannya ramah dan profesional. Toyota Cross putihnya sangat bersih, dan menyenangkan mengendarainya berkeliling kota.